to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Paracık Puanları İzinsiz Satışa Dönüştürüldü
17.02.2026 tarihinde saat 20:20 sularında Hilltown AVM’deki Boyner mağazasından Guess marka çanta ve cüzdan satın aldım. Kasadaki görevli, alışveriş sırasında bana “size bir adet ayakkabı bağcığı hediye veriyoruz” diyerek ayakkabı bağcığını hediye gibi ifade etti.
Eve geldiğimde poşetin içinde bir adet yerine 12 adet ayakkabı bağcığı olduğunu gördüm ve durumdan şüphelenerek fişi kontrol ettim. Fişe baktığımda, bana hediye denilen bu ürünlerin, tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan Paracık puanlarımla satışa dönüştürüldüğünü fark ettim. Yaklaşık 950 TL tutarında paracığım bu işlem için kullanılmış.
Bu işlemin yanlışlıkla değil, bilerek ve isteyerek yapıldığını düşünüyorum ve bunu bir hile şekli olarak görüyorum. Böyle bir tutarın, müşteriye bilgi verilmeden paracıklardan çekilmesi ve “hediye” denilerek üstünün kapatılmaya çalışılması hem saygısızlık hem de güven sarsıcı bir davranıştır.
Tarafıma sorulmadan kullanılan yaklaşık 950 TL’lik Paracık puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini, bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve harcanan vaktim için ayrıca şahsıma özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
