to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Bedelle Aldığım Bosch Klima İçin Motor Temininde Yaşanan Sorun Ve Destek Eksikliği
Bosch marka, yaklaşık 96 bin tl ödeyerek online olarak satın aldığım klimayı henüz yeni almışken, cihazın motorunun eksik olduğunu fark ettim. Motoru olmadığı için klima şu an tamamen kullanılamaz durumda.
Bosch’tan ücretsiz bir işlem talep etmedim; aksine, klimaya uygun motoru ücreti karşılığında satın almak istediğimi özellikle belirttim. Ancak yaklaşık 3 haftadır ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden somut bir çözüm alamıyorum. Sürekli birbirlerine yönlendiriliyorum fakat kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor ve nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da bilgi verilmiyor.
Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün daha başından bu kadar sahipsiz bırakılması ve en temel yedek parçayı bile ücretini ödemeye razı olmama rağmen temin edememek beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Klimanın motorunun bir an önce, bedelini ödeyerek satın alabileceğim şekilde temin edilmesini ve cihazın çalışır hale gelmesi için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Bosch servisinden gayet saygisiz bir konuşma ile bir beyefendi aradı ve motorun ayrı satılmadığını tekrar yeni sıfır cihaz almamız gerektiğini üstten bir tavırla bildirdi. Bosch gerçekten çok büyük hayal kırıklığı bir marka
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
