Bosch Klima Kurulumunda İletişim Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaşattı

Bosch markalı klimayı Manisa'daki Doğanlar Bosch bayisinden satın aldım, 18 Ağustos’ta montajı yapıldı. Klimayı aldığım ilk günden beri kullanımımı rahatsız eden tıkırtı ve tak tak sesleri var ve zamanlayıcısı çalışmıyor! Başta bunun genleşme sesi olduğunu düşünüp bekledik ama ses azalmadı, aksine arttı. Sonra arıza kaydı açtım ve sıfır ürün olmasına rağmen İç ünite değişimi yapıldı. Daha sonra dış üniteden de fazla ses gelmeye devam etti. Videosunu ekliyorum. Bu rahatsızlık veren uyutmayan ses için servis normal dedi. 6 ay içinde 5. Kez servis kaydı açmama rağmen artık servis de uğramıyor. Diğer taraftan müşteri temsilcileri buradaki şikayet kaydını gördüklerinde defalarca kez arıyorlar, hepsine daha önce anlattığım konuyu tekrar anlatıyorum ancak yine de çözüme kavuşmuyor. Bugün tekrar arandım ve video incelemesi sonucu tamir önerdiler. Sıfır cihazı neden defalarca tamiratını yaptırmak zorundayım? 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre; satın alma tarihinin üzerinden 6 ay geçmeden ortaya çıkan bu tür sorunlarda ürün ayıplı kabul edilir ve ispat yükü üretici/servis tarafındadır. Bu nedenle değişim hakkımı kullanmak istiyorum.

6 Temmuz Pazar günü Trendyol'dan montajın dahil olduğu belirtilen Bosch CL2000-35WE model klima aldım. Pazartesi günü bilgi almak için 444 2 474 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradım. Bana faturamı göndermem gereken mail adresini verdiler ve mail attıktan 1 saat sonra aramamı söylediler. Ç...
Bosch tan 1 kamyon klima satın aldım. Malın kabulünü sadece sabah alabileceğimi söylememe rağmen teslimat randevularına uymadılar. Malı bu şartlarda kabul edemeyeceğimi söylediğimde Bosch lojistik ekibi malı depoya indiririz siz malın peşinde koşarsınız malınız kaybolur diye tehdit etti. Bosch gibi ...

Yeni almış olduğum Bosch Climate 2000 35e model klimamın kumandasında aşırı derecede çizilme sorunu yaşıyorum. Kumandada yüzlerce çizik oluştu ve bu durum Bosch gibi bir markanın bu kadar kalitesiz bir kumanda yüzeyi tercih etmesinin kabul edilemez olduğunu düşündürüyor. Kumandayı silmeye bile kor...


11 Ağustos tarihinde satın aldığım Bosch CL 2000 klima için İzmir Bayraklı’daki adresime kurulum talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kurulum ekibiyle bugün için iletişime geçildi; ancak saat konusunda mutabık kalınamadı ve kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...
Yorumlar