Bosch Klima Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Bosch markalı klimayı Manisa'daki Doğanlar Bosch bayisinden satın aldım, 18 Ağustos’ta montajı yapıldı. Klimayı aldığım ilk günden beri kullanımımı rahatsız eden tıkırtı ve tak tak sesleri var ve zamanlayıcısı çalışmıyor! Başta bunun genleşme sesi olduğunu düşünüp bekledik ama ses azalmadı, aksine arttı. Sonra arıza kaydı açtım ve sıfır ürün olmasına rağmen İç ünite değişimi yapıldı. Daha sonra dış üniteden de fazla ses gelmeye devam etti. Videosunu ekliyorum. Bu rahatsızlık veren uyutmayan ses için servis normal dedi. 6 ay içinde 5. Kez servis kaydı açmama rağmen artık servis de uğramıyor. Diğer taraftan müşteri temsilcileri buradaki şikayet kaydını gördüklerinde defalarca kez arıyorlar, hepsine daha önce anlattığım konuyu tekrar anlatıyorum ancak yine de çözüme kavuşmuyor. Bugün tekrar arandım ve video incelemesi sonucu tamir önerdiler. Sıfır cihazı neden defalarca tamiratını yaptırmak zorundayım? 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na göre; satın alma tarihinin üzerinden 6 ay geçmeden ortaya çıkan bu tür sorunlarda ürün ayıplı kabul edilir ve ispat yükü üretici/servis tarafındadır. Bu nedenle değişim hakkımı kullanmak istiyorum.