Bosch Klima Kurulumunda Yaşanan Ciddi Mağduriyet Ve İlgisizlik

Bosch marka iki adet klima aldım. Ertesi gün makineleri getirip bıraktılar ve mesaj geldi: 'Gün içerisinde kurulum yapılacaktır.' Sabah 8'den gece 12'ye kadar bekledik. Bu süre zarfında her 30 dakikada bir müşteri hizmetleriyle görüştük. 'Geldiler, gelecekler' diyerek akşam 8'e kadar oyalandık. Sonrasında, 'Sizi teknik servis arayacak, şikayetinizi aldık, yetkili kişiye bildiriyoruz, servisle görüştük, gelecekler' denildi. Ancak ne bir arama ne de bir geri dönüş yapıldı ve tabii ki servis gelmedi. Çok kötü bir firma, marka ve servis. Hatta müşteri hizmetleri de aynı şekilde ilgisiz. Artık ne bir daha Bosch'tan alışveriş yaparım ne de kimseye oradan ürün aldırırım. Tüm konuşmaların, arama kayıtlarının ve mesajların dökümlerini, ses kayıtlarını aldım. Hem ürünü iade edeceğim hem de bizi mağdur ettikleri için tüketici birliğine ve mahkemeye dava açacağım. Biz mağdur olduk. Bunu okuyanlar da mağduriyet yaşamasın. Bosch markası bitmiş ve güvenilirliğini yitirmiş bir şirket haline gelmiş. Artık oradan alışveriş yapılmaz.