to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve değişimimin gerçekleştirilmesi. 2 ay oldu ve ben hâlâ bekliyorum
Hepsiburada üzerinden 18.02.2026 tarihinde Bosch Climate 3000i 18 BTU klima siparişi verdim, ürün 28.02.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Klimayı Alptan Elektronik ve Pazarlama Şirketinden aldım, kurulumu ise Tunç Soğutma yaptı. Kutuyu servis ekibiyle birlikte açtığımızda dış ünitenin sorunsuz olduğunu, ancak iç ünitenin kırık geldiğini onların yanında gördük ve bu durum servis tarafından tutanak altına alındı. Buna rağmen Tunç Soğutma’nın ilgisiz yaklaşımı ve kırık ürünü başta bize belirtmemeleri nedeniyle süreç daha da uzadı. O günden bu yana Bosch ve Alptan Elektronik ve Pazarlama’dan herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş alamadım, kimse bizimle düzenli bir iletişim kurmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Dış ünite hâlihazırda monte edilmiş durumda, iç ünite ise kırık olduğu için kullanılamıyor. Bu klimayı özellikle havalar soğukken bebeğim üşümesin, sağlığı olumsuz etkilenmesin diye aldım. Ancak yaklaşık iki aydır klima kullanılamaz halde bekliyor, bu süreçte ev yeterince ısınamadığı için bebeğim üşüyerek hastalandı ve soğuk algınlığı yaşadı. Yaşadığımız bu sağlık sorunundan ve iki aydır süren mağduriyetten dolayı hem Bosch’tan hem de Alptan Elektronik ve Pazarlama’dan son derece şikayetçiyim. Dış ünite montajı yapılmış olduğu için sökümün uğraştırıcı ve zaman alıcı olması sebebiyle ürünün komple iadesi yerine yalnızca kırık olan iç ünitenin ivedilikle, sorunsuz ve yeni bir iç ünite ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin ve özellikle bebeğimin yaşadığı sağlık sorununun ciddiyete alınarak, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden EPA satıcısından Bosch marka klima satın aldım. Bugün saat 15.00’ten beri kurulumu yaptırmak ve servis kaydı açtırmak için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Verilen yönlendirmeleri tek tek denememe rağmen ne Trendyol tarafında ne de Bosch tarafında net bir muha...
Bosch Climate 9305 model klimamın ön panel klipsi ve menteşe kancası yaklaşık 2 yıl önce kırıldı. Ürünü Batman Merkez’de satın aldım ve kullanmaktayım. Şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Klimamın seri numarası: 000398 (fd 9305). Kırılan ön panel klipsi ve menteşe ka...
Bosch marka klimamın kurulumu 7 Mart tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sürecinde hem teknik prosedürlere uyulmaması hem de cihazda ortaya çıkan sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Montaj için gelen servis ekibi, klima montaj...
6 Temmuz Pazar günü Trendyol'dan montajın dahil olduğu belirtilen Bosch CL2000-35WE model klima aldım. Pazartesi günü bilgi almak için 444 2 474 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradım. Bana faturamı göndermem gereken mail adresini verdiler ve mail attıktan 1 saat sonra aramamı söylediler. Ç...
Bosch marka Climate CL2000U 18000 BTU duvar tipi klimamızın montajı 24 Mart 2026 tarihinde İzmir ili Aliağa ilçesi Şakran Sayfiye Mahallesi adresimize, Bergama Bosch yetkili servisi tarafından yapılmıştır. Bu montaj sırasında, ücretsiz montaj olması gerekirken eski klimamızın sökümü için 1500 TL ve ...
Yorumlar