Bosch İç Ünite Değişiminin Bir An Önce Yapılması

Hepsiburada üzerinden 18.02.2026 tarihinde Bosch Climate 3000i 18 BTU klima siparişi verdim, ürün 28.02.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Klimayı Alptan Elektronik ve Pazarlama Şirketinden aldım, kurulumu ise Tunç Soğutma yaptı. Kutuyu servis ekibiyle birlikte açtığımızda dış ünitenin sorunsuz olduğunu, ancak iç ünitenin kırık geldiğini onların yanında gördük ve bu durum servis tarafından tutanak altına alındı. Buna rağmen Tunç Soğutma’nın ilgisiz yaklaşımı ve kırık ürünü başta bize belirtmemeleri nedeniyle süreç daha da uzadı. O günden bu yana Bosch ve Alptan Elektronik ve Pazarlama’dan herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş alamadım, kimse bizimle düzenli bir iletişim kurmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Dış ünite hâlihazırda monte edilmiş durumda, iç ünite ise kırık olduğu için kullanılamıyor. Bu klimayı özellikle havalar soğukken bebeğim üşümesin, sağlığı olumsuz etkilenmesin diye aldım. Ancak yaklaşık iki aydır klima kullanılamaz halde bekliyor, bu süreçte ev yeterince ısınamadığı için bebeğim üşüyerek hastalandı ve soğuk algınlığı yaşadı. Yaşadığımız bu sağlık sorunundan ve iki aydır süren mağduriyetten dolayı hem Bosch’tan hem de Alptan Elektronik ve Pazarlama’dan son derece şikayetçiyim. Dış ünite montajı yapılmış olduğu için sökümün uğraştırıcı ve zaman alıcı olması sebebiyle ürünün komple iadesi yerine yalnızca kırık olan iç ünitenin ivedilikle, sorunsuz ve yeni bir iç ünite ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin ve özellikle bebeğimin yaşadığı sağlık sorununun ciddiyete alınarak, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.