to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Bosch Buzdolabında Bitmeyen Kapak Ve Buzlanma Sorunları
Bosch’tan İskenderun Prime Mall AVM üzerinden aldığım KGP86FICON model buzdolabımın kurulumundan itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Kurulumdan hemen sonra kapağının paslı olduğunu fark edip servise bildirdim. Servis ekipleri değişim talebinde bulundu ve yeni bir buzdolabı kapağı getirildi, ancak bu kapak da yamuk çıktı ve kurulum yapılmadan tekrar yeni kapak istendi. Sonraki gelen kapağın ise lastikleri diğerlerinden farklı ve gevşekti, bunu da ekibe ilettim fakat herhangi bir işlem yapılmadı.
No frost bir buzdolabı olmasına rağmen buz tutmaya başladı; bu sorunun da kapak kaynaklı olduğunu düşündüm. Servis ekipleri iki kez kontrol için geldiler, fakat herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Ancak dolabımdaki sorunlar devam ediyor ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece çözüm taleplerini ilettiklerini, başka bir adım atmadıklarını görüyorum. Sıfır bir ürün alıp bu kadar sorun yaşayacağımı hiç düşünmezdim.
Yaklaşık iki haftadır bu sorunlar aralıksız devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında ve mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın değiştirilmesini, arızanın kesin olarak çözülmesini veya gerekirse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Öncelikle 2 haftadan beri buzdolabımın yapılmasını bekliyorum sonuç sıfır 3 defa gitti geldi dolap. Bugün genel müdürlükten arıyorlar buzdolabımın üst tarafında nemlenme olmasının normal olduğunu belirtiyorlar, ben buzdolabımın alt tarafında problem olduğunu belirttim. Servisçiler o şekilde rapor tutmuş. Hiçbir şekilde geri dönüş yok özellikle başında duran genel müdürlükten Tülin hanım Merve hanım ben size yardımcı olacağım dedi ve ulaşamıyoruz kendisine. Kurumsal değil bireysel çalışan bir Bosch. Söz uçar yazı kalır demiştim ve video çekmiştim. Allah'tan elimde video var ve orada da belirtmişim üst tarafın normal olduğunu. Bu saatten sonra zaten Tüketici Hakları ve CİMER uğraşsın. Tam bir rezil lik sakı n alma.
Buzdolabı değişimi yapıldı sorun düzeltildi. Değişim de büyük bir sorun oldu bölge sorumlusu hem kargo ve teknik desteği aynı anda planlamasını yapıp kriz olan değişim sorununu çözdü.
