Bosch Buzdolabında İlk Günden Başlayan Arızalar Ve İlgisiz Servis

01.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Bosch KGN86VWE0N model buzdolabı satın aldım ve 02.09.2025’te Ankara Keçiören’de kurulum yapıldı. İlk günden beri motor kısmında bir parçanın kopmuş olduğunu fark ettim. Ayrıca, iki hafta sonra buzdolabı kapısı kapanırken 'tık' diye bir ses gelmeye başladı. Servis çağırdım, motor kısmındaki kopuk parça için 'oraya ait değil' dediler, ancak parçanın yeri ve vidası çok açık şekilde belli. Kapıdaki ses için ise kapağa fazla yük koyduğumuzu söylediler fakat sadece birkaç temel gıda ürünü yerleştiriyorum. Ayrıca, kapaktaki vidanın üstünü kapatan plastik kırık çıktı ve bunun garantiye girmediğini, 200 TL karşılığında değiştirebileceklerini belirttiler. Ürünün ilk açıldığında da oldukça kirli ve yağlı olduğunu gördüm, temizlemesi çok zordu.

Servis sorunumla ilgilenmediği gibi, Bosch bayisindeki yetkili de bana teşhir ürün gönderilmiş olabileceğini, kapıdaki sesin normal olmadığını söyledi. Tüm bu nedenlerle, Bosch gibi büyük bir markadan beklemediğim şekilde mağdur edildim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve buzdolabımın değişimini talep ediyorum.