Bosch Yeni Buzdolabım Hasarlı Çıktı, 2 Aydır Çözüm Bekliyorum!

Bosch bayisi Cevher Mobilya Sarıgöl-Manisa’dan adres teslim olarak KGP86FICON model buzdolabı satın aldım. Ürünün fabrika çıkış tarihi 16 Temmuz, bana teslim tarihi ise 2 Ağustos’tur. Buzdolabını kapalı kutu olarak teslim aldım. 4 Ağustos’ta Bosch servisi gelip kutuyu kendi açtı ve kapağında hasar olduğunu tespit etti. Servis, rapor tutup kapağın değişeceğini söyledi ve gitti. O günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı.

Bayimle defalarca iletişime geçtim, bayi ilgili yerlere yazılı olarak başvurduğunu ve sorunun çözüleceğini söyledi ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir gelişme olmadı. Ürün yeni ve garantili, ücreti de tamamen ödendi. Ürünün geç teslim edilmesi ve kutusu sağlam olmasına rağmen hasarlı çıkması konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Başta sadece kapak değişimi talep ediyordum fakat bu kadar uzun süre ilgisiz kalınması nedeniyle artık ürün değişimi istiyorum. Büyük bir marka olan Bosch’un bu kadar ilgisiz kalmasına ve sattığı ürünün arkasında durmamasına şaşkınım. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.