Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Sürekli Buzlanma ve Çözülmeyen Sorun

Bosch KGP86FICON model buzdolabını Hatay İskenderun Prime Mall AVM Bosch şubesinden yeni aldım ve ürün şu anda garanti kapsamında. Ürünü aldığımız ilk günden beri alt kısmında sürekli olarak buzlanma problemi yaşıyoruz. Bu sorunu çözmek için şimdiye kadar üç defa servis geldi, ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı.

İlk gelen ürün paslanmıştı ve alt kapak değiştirildi. Ancak yeni kapak yamuk geldiği için tekrar değişim yapıldı. Sonrasında lastik sıkıntısı olduğu ve bu nedenle terleme yaptığı belirtildi, fakat yapılan tüm müdahalelere rağmen buzlanma sorunu devam ediyor. Son servis ziyaretinde sorunun giderildiği söylendi, ancak herhangi bir değişiklik olmadı ve problem hâlâ sürüyor.

Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim fakat yaşadığım şehirde ikamet etmediğim için her problem olduğunda 20 dakika araç yolculuğu yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni oldukça mağdur ediyor.

Sipariş/Fatura numaram: EAR2025000002011

Tüm bu nedenlerle ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.