Yanık Kokulu Bulaşık Makinesine İade Ve Tam Geri Ödeme İsteği

18.01.2026 tarihinde Lüks İnşaat ve Ticaret Ltd. Şti. Tuzla/İstanbul üzerinden SMS4EKW63T/49 e numaralı, 0511 fd numaralı Seri 4 Bosch bulaşık makinesini satın aldım, 20.01.2026 tarihinde ise kurulum yapıldı. İlk kullanımdan itibaren makineden yoğun şekilde yanık kokusu gelmeye başladı.

Bunun üzerine yetkili servisi arayarak servis kaydı oluşturdum ve gelen ekip kokunun normal olduğunu, zamanla azalacağını ve kullandıkça tamamen yok olacağını söyleyerek ilaçla makineyi çalıştırdılar ve başka da herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen yanık kokusunda hiçbir azalma olmadı, koku hiç gitmedi.

04.05.2026 tarihinde yetkili servisi tekrar aradığımda, “Yenisi ile değiştirsek de bu koku yenisinde de olacak çünkü biz bunu kusur olarak görmüyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Sürekli yanık kokusu veren bir bulaşık makinesinin normal kabul edilmesini hem güvenlik hem de sağlık açısından son derece ciddi bir kusur olarak görüyorum. Ürünle ilgili bu durumdan dolayı büyük endişe ve mağduriyet yaşamaktayım.

18.01.2026 tarihli lcm202600000057 fatura numaralı, Cebrail I*** adına kesilen faturam ve 23.02.2026 tarihli yetkili servis fişim mevcuttur. Ürünün yanık kokusu sorununun hala devam etmesi ve servisin bunu kusur olarak kabul etmemesi nedeniyle, bulaşık makinesinin iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.