Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Yetersiz Servis Desteği

20.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Bosch SMS26DI00T model bulaşık makinesini bir haftadır kullanıyoruz ve ilk günden itibaren her yıkamada aşırı derecede ses çıkarıyor. Kurulumu Bosch yetkili servisi yaptı. Sorunla ilgili olarak işten anlamayan genç bir teknik eleman yönlendirildi. Sorunu videoya çekip gelen teknisyene izlettim. Kendisi de bu sesin hiç normal olmadığını söyledi ve bir pervanenin değişmesi gerektiğini belirtti. Ertesi gün gelip pervaneyi değiştirdi, fakat aynı ses devam edince eski pervaneyi tekrar taktı. Sorunla ilgili hiçbir çözüm üretemeyince, bu sesin makinenin üst kapağının sökülmesinden kaynaklanabileceğini söyledi. Oysa makine sığmadığı için yetkili servis üst kapağı sökmüştü. Kendisine, daha önce başka bir markanın 15 yıllık bir modelini kullandığımı, onda da üst kapağın sökülmesine rağmen böyle bir sesin 10 da birinin bile olmadığını belirttim. Teknisyen herhangi bir yorum yapamadı, bir gün önce anormal dediği sese hiçbir şey yapmadan sonraki gün bu ses normaldir dedi.
Makinem garanti kapsamında ve henüz bir haftalık olmasına rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Siparişimi Hepsiburada.com üzerinden gerçekleştirdim. Fatura numaram: BYR2025000008835.