to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Değişim Buzdolabımız Teslim Edilmedi Ailemiz Mağdur
Bosch marka KGN76CIE0N model, yaklaşık 5 yıllık buzdolabımızda elektrik kesintisi ve şalter atması sonrasında koku problemi meydana geldi. Bunun üzerine yetkili servis ile iletişime geçerek gerekli incelemelerin yapılmasını sağladık. Mevcut buzdolabımızı kullanmak istemediğimiz için ücret karşılığında ürün değişimi talebinde bulunduk ve yeni buzdolabının tarafımıza gönderilmesi konusunda işlem başlatıldı.
Ancak 16.09.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen yeni buzdolabımız halen tarafımıza teslim edilmedi. Bu süreçte mevcut buzdolabımızı da kullanmıyoruz. Buzdolabı, günlük yaşamda temel ve zorunlu ihtiyaçlardan biri olduğundan, ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ailemiz açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Ücretini ödediğimiz ve değişim işlemi onaylanan ürünün teslimatının neden bu kadar geciktiği konusunda tarafımıza yeterli ve net bir açıklama da yapılmadı. Sürecin daha fazla uzamasını istemiyoruz.
Mağduriyetimizin giderilmesi için yeni buzdolabımızın en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini, teslimat sürecindeki gecikmenin nedeninin açıkça tarafımıza bildirilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Mağduriyetimiz hala devam ediyor. Dolap geldi. Şimdi de kurulama gelmiyor servis. Çalıştığımız için 12-14 arası randevu oluşturduk. Defalarca aradık kaçta geleceksiniz ona göre bulunalım diye. Ancak bilgi verilmedi. İşe gitmem gerekiyor gelinip gelinmeyeceği hakkında bilgi de yok. Aksilik varsa söylenseydi ona göre hareket ederdik
