Bosch Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Bosch KGN76CIE0N model buzdolabım yaklaşık 5 aydır kullanımdadır. Cihazın üst kısmı 2 aydır soğutmuyor ve bu süreçte iki kez arıza yaşadım. İlk arızada servis tarafından kart değişimi yapıldı, ancak bir hafta sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Cihaz tekrar arıza verdi ve üst kısmı yine soğutmamaya başladı.

Yıllardır markanın çamaşır ve bulaşık makinesi gibi ürünlerini sorunsuz kullanırken, 5 aylık buzdolabının bizi bu kadar mağdur etmesi Bosch markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Servis gönderileceği söylendi, ancak ne arayan ne de gelen oldu.

Her iki arıza da garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak 5 aylık yeni bir cihazın iki kez aynı arızayı vermesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi bizi mağdur etti. İstanbul Güngören’de yaşıyorum ve buzdolabını buradaki Bosch bayisinden aldım.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse ürünün iadesini talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde hukuki süreçlere başvuracağımı bildiririm.