Sebzelik Bölümünde Buzlanma Sorunu İçin Acil Değişim Talebi

20.05.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Suya Batmaz Mahallesi Şehitler Caddesi No:105 adresindeki Dürüst Ticaret bayisinden Bosch KGN57SW34N model buzdolabı satın aldık. Buzdolabını aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sebzelik bölümünün buz tuttuğunu fark ettik ve bu sorun o günden beri devam ediyor.

Defalarca aradıktan sonra servis yönlendirildi, gelen ekip sorunu giderdiklerini söyledi ancak ertesi gün aynı problem tekrar etti. Toplamda üç kez servis geldi, her seferinde buzdolabında ciddi bir sorun olduğunu ısrarla belirtmemize rağmen yetkililer sadece yeniden servis göndermekle yetindi, saatlerce iletişim kurmamıza rağmen bize geri dönüş yapılmadı. En son gelen servis, ürünün fabrika çıkışında bir sıkıntı olduğunu söyledi, yine işlem yaptığını belirtti fakat buzdolabı tekrar hata verdi ve halen düzgün şekilde kullanamıyoruz.

İki aylık bir buzdolabını bu kadar problemli şekilde kullanamamak ve buna rağmen aldığımız bayinin ürün değişimi konusunda hiçbir şekilde ilgi göstermemesi, özellikle evimizde yatalak hastamız ve yaşlı iki insan varken bu sıcak havalarda ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. Fatura numaramız 0010847’dir.

Ayıplı olduğu servis tarafından da ifade edilen bu buzdolabının acilen yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin Bosch tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.