Bosch Yetkili Servisinden Alınan 6500 TL Ücretli Onarım Sonrası Arızanın Devamı Ve İade Talebi

20 Haziran 2026 tarihinde internette Bosch yetkili servis araması yaparken 0850 303 21 95 numaralı telefonu aradık ve bu görüşme sonrasında A***** isimli bir teknik servise yönlendirildik. Bosch markasına güvenerek ve yetkili servis hizmeti aldığımızı düşünerek Bosch KGN57PI34N/02 model buzdolabımız için servis talebinde bulunduk.

Eve gelen servis görevlisi buzdolabında onarım yaptığını, cihazdan bazı parçalar söküp işlem gerçekleştirdiğini söyleyerek yol ücreti dahil toplam 6.500 TL talep etti ve bu bedeli kendilerine ödedik. Ödemenin tamamını banka üzerinden, Y******* K**** adına, G**** A****** alıcı olacak şekilde 6.500 TL olarak havale/EFT ile gerçekleştirdik.

Yapılan tüm bu işleme rağmen buzdolabındaki arıza giderilmedi. Aksine, servis müdahalesi sonrasında buzdolabının kapağında da sorun oluştu ve cihaz düzgün çalışmamaya devam etti. Buzdolabı halen yeterli şekilde soğutmuyor ve ilk arıza tamamen devam ediyor.

Sorunun devam etmesi üzerine ilgili servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştık ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalanıyoruz ve arızanın giderilmesi için yeniden servis desteği de sağlanmıyor. Bu süreçte buzdolabının düzgün çalışmaması nedeniyle içerisindeki gıda ürünlerinin bir kısmı bozuldu ve maddi zarara uğradık. Günlerdir çözüm beklememize rağmen sonuç alamamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yapılan işlemle arıza giderilmediği ve bu süreçte mağdur olduğumuz için ödediğimiz 6.500 TL’nin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.