Hafta Sonu Kurulum Talebimiz İhmal Edildi Ve Randevu Sürekli Hafta İçi Değiştirildi

Bosch marka KGN76CIE0N model buzdolabını bayiden satın alırken özellikle teslimat ve kurulumun cumartesi günü yapılması gerektiğini belirttim. Çalıştığımız için hafta içi gündüz saatlerinde evde olamıyoruz, bu durum bayi tarafından da not alındı.

Daha sonra Bosch tarafından arandığımda, ilk talep ettiğim cumartesi günü için teslimat ve kurulumun yapılamayacağı söylendi. Biz de hafta içi teslim alamayacağımız için yaklaşık 10 gün sonrasına gelen cumartesi için hem teslimatın hem de servisin gelmesini kabul ettik ve bunu özellikle rica ettik. Ancak o gün geldiğinde sadece teslimat yapıldı, kurulum için bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden randevu hafta içine, pazartesi gününe alınmış.

Sonrasında da yine bize sorulmadan, sadece SMS ile bu randevu bu kez salı gününe revize edildi. Kaç kez hafta sonu kurulum ve akşam saatleri için talepte bulunmama rağmen, randevular kafalarına göre hafta içine taşınıyor ve mağdur ediliyoruz. Tarafıma gelen SMS’te de randevunun hafta içi bir güne atandığı açıkça görülüyor.

Çalışan bir aile olarak, hafta içi gündüz evde bulunmamız mümkün değil. Bosch’tan talebim, söz verdiğimiz ve defalarca belirttiğimiz şekilde, kurulumun cumartesi günü veya hafta içi 18.30’dan sonra yapılması için randevunun uygun bir tarihe acilen düzenlenmesi ve bu planlama hatalarının tekrarlanmaması konusunda gerekli özenin gösterilmesidir.