Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
KGN76CIE0N
Bosch Teslimat Gecikmesi Ve Randevu İptali Nedeniyle Büyük Mağduriyet

ID:35173088

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Teslimat Gecikmesi Ve Randevu İptali Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Yahya

Bosch

13 Şubat 10:02

825

03.02.2026 tarihinde Kağıthane Axis Bosch bayisinden kgn76cıe0n model Bosch buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında 07.02.2026 tarihine 12.00–14.00 saatleri arası teslimat, 14.00–16.00 saatleri arası da kurulum randevusu oluşturduk. Teslimat günü ve saatleri bizim için çok kritik olduğu için bu talebi özellikle 5 gün önceden ilettik ve buna göre plan yaptık.

Ancak 07.02.2026 cumartesi günü geldiğinde, 12.00–14.00 saatleri arasında ne teslimat yapıldı ne de teslimatın gecikeceğine dair herhangi bir bilgilendirme aldık. Ürünün geç teslim edileceği bilgisini bile kendi çabamızla, arayıp sorarak öğrenmek zorunda kaldık. Teslimat yaklaşık 15.30 civarında gerçekleştirildi.

Bu kez de kurulum için servis beklemeye başladık fakat yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yine kendi imkanlarımızla çağrı merkezini aradığımızda, servis talebimizin bilgimiz dışında iptal edildiğini öğrendik. Telafi için aynı gün servis yönlendirmesi rica etmemize rağmen bunun da mümkün olmayacağı söylendi. Bu süreçte 4 kez bayi ile, 5 kez de müşteri hizmetleri ile görüşmek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle haftasonumuz tamamen kaos ve stres içinde geçti, ayrıca emanet aldığımız soğutucuyu da geri teslim etmek zorunda kaldık. Bosch gibi dünyaca bilinen bir markanın satış sonrası süreçte müşterisini bu kadar habersiz bırakması ve randevulara uymaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum. Şu anda buzdolabının kurulumu yapılmış olsa da yaşadığımız bu olumsuz deneyim, güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Fatura numaram ıza2026000000***’tir. Bu süreçle ilgili tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ek hizmet veya uygun bir indirimle telafi edilmesini talep ediyorum.

Yahya

13 Şubat 16:34

Çözeme yönelik hiçbir gelişme olmamakla birlikte, şikayet nedenin ne olduğunu henüz anlamakta güçlük çeken bir Bosch ekibiyle iletişim kurmaya çalışıyoruz.

Yahya

16 Şubat 11:56

Bugün 10 gün geldi, Çözeme yönelik hiçbir gelişme olmamakla birlikte, şikayet nedenin ne olduğunu henüz anlamakta güçlük çeken bir Bosch ekibiyle iletişim kurmaya çalışıyoruz.

Yahya

18 Şubat 10:42

Çözeme yönelik hiçbir gelişme olmamakla birlikte, artık tarafımlada iletişime geçilmiyor, Satış sonrası hizmette maalesef Bosch ekibi sınıfta kalmıştır.

Yahya

23 Şubat 15:56

Teslimat gecikmiş, kurulum randevusu iptal edilmiş, 4 kez bayi ve 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmiş ancak henüz bir geri dönüş alınmamış.

Yahya

27 Şubat 15:08

Tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadığı için, CİMER ve Bakanlık dahil ilgili kurumlar hukuki olarak şikayetlerimizi ilettik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Buzdolabı Kurulumunda Defalarca Ertelenen Randevular Ve Mağduriyet

Murat

Bosch

05 Kasım 2025 20:40

1.070

"Teşekkürler kurulum sorunsuz yapıldı"

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Hüseyin

Bosch

16 Ağustos 2025 23:47

1.162

01.07.2025 tarihinde Bosch bayisinden almış olduğum KGN86VWE0N kodlu buzdolabının kurulumu 2 gün içinde yapıldı. Ürünün birkaç gün içinde soğutma yapmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini konu ile ilgili bilgilendirdim. Gelen ilk ekip, soğutma derecesini 3’ten 2’ye alarak ayrıldı. Arıza devam e...

arizali-buzdolabi-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Dinçay sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Mağdur Etti

Dinçay

Bosch

26 Ocak 2024 18:50

4.222

Bosch KGN76CIEON model XL alttan donduruculu buzdolabı satın aldım. Ürün, 26.01.2024 tarihinde teslim edildi. Teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra kurulum için servis çalışanları geldi. Bu sırada alt kapakta bir çökme olduğunu fark ettim. Durumu servis çalışanları da gördü ve fotoğrafladı. Hen...

1 Destek

Barbie sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kusurlu Ürün Müşteri Mağduriyeti

Barbie

Bosch

07 Ocak 2024 16:24

7.759

Bosch online mağazasından 23.12.2023 tarihinde kgp76aıc0n modeli 47.790 TL tutarında bir buzdolabı satın aldım. Ne yazık ki birden fazla sorunla karşılaştım ve Bosch tarafından hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. 23 Aralık'ta ürünüm teslim edildi, ancak buzdolabının iç gövdesinde bir deli...