to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Yönü Ters Gelen Buzdolabı İçin Ücretsiz Düzeltme İstiyorum
Bosch bayisinden Bosch KGN76CIE0N e Enerji Sınıfı 526 l alttan donduruculu nofrost buzdolabı satın aldık. Kurulum geçen hafta yapıldı ancak eve henüz yerleşmediğimiz için buzdolabını kullanmaya başlamamıştık. Eve geldiğimizde kapak yönlerinin ters tarafa doğru monte edildiğini fark ettik.
Dünya çapında kurumsal bir marka olduğunu düşünerek Bosch’u tercih etmemize rağmen, ilk kurulum sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kapak yönünün sonradan değiştirilmesi için Bosch servisini telefonla aradığımızda, bize ek 1850 TL ücret talep edileceği söylendi. Kurulum sırasında evde olmadığımız ve buzdolabını o anda görme imkanımız olmadığı için kapak yönünün ters olduğunu fark etmemiz zaten mümkün değildi. Satıcı da buzdolabını bu şekilde göndermişken, kurulum hatası veya bilgilendirme eksikliği yüzünden bizim ekstra ücret ödememiz gerektiğini kabul etmiyoruz.
Bosch markasından, buzdolabının kapak yönünün tarafımıza herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Marka imajına ve müşteri memnuniyetine yakışan çözümün bu olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
