Çamaşır Makinesi Koyu Renkli Kıyafetleri Solduruyor, Mağduriyet Giderilmiyor

Bosch WAU24T91TR model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 3-4 aydır, tüm deterjan ve programları denememize rağmen her koyu renkli yıkamada kıyafetlerin renkleri ciddi şekilde soluyor. Makine hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorun nedeniyle yaklaşık 10 adet koyu renkli ürünümüz kullanılmaz hale geldi ve maddi kayba uğradık.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Bosch müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim ve yetkili servis evimize gelerek inceleme yaptı. Solmuş ürünleri göstermeme rağmen, makinede herhangi bir sorun olmadığı ve değişim yapılamayacağı belirtildi. Ancak sorun her koyu renkli yıkamada devam ediyor ve mağduriyetimiz sürüyor.

Zonguldak Merkez'de yaşıyorum ve bu durumun çözülmesini istiyorum. Makinenin iadesini ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.