to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetlerde Leke Bırakıyor, Servis Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi
Bosch WGA25270TR model çamaşır makinesini 31.01.2024 tarihinde satın aldım ve ürün halen 3 yıllık garanti kapsamında. Yaklaşık son 3 aydır, çamaşır makinesi kıyafetlerimde leke bırakıyor. Başta sorunun kurutma makinesinden kaynaklandığını düşündük ancak kurutma makinesi kullanılmadan da aynı lekeler oluşmaya devam etti. Sorun zamanla artarak artık her yıkamada yaşanır hale geldi ve birçok kıyafetim bu nedenle zarar gördü.
Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis 3-4 gün önce adresime (Aydın Didim Hisar Mahallesi 2237 Sokak Çiçek Apartmanı 20/2) gelerek kontrol yaptı. Bugün için de test amaçlı tekrar gelip kıyafet yıkayacaklarını söylediler fakat gelmediler ve aramalarımıza da yanıt vermediler. Farklı deterjan ve programlar denememize rağmen sonuç değişmedi.
Ürünün garanti kapsamında olduğu için kesinlikle ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte zarar gören kıyafetlerim için de maddi destek sağlanmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aynı model bizde leke yapıyor doğru ve bizim çamaşırlarımızı deliyor. Müşteri memnuniyetimiz sıfır, destek olmuyorlar. Hep kullanıcı hatası diyorlar. Yazıklar olsun, pişman oldum.