Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Yırtıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

Bosch WAU24T91TR model çamaşır makinamı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk başlarda her kıyafette olmuyordu, bu yüzden makineden kaynaklandığını düşünmemiştim. Ancak zamanla çamaşırları kilogramına ve kullanım kuralına uygun şekilde yıkamama rağmen önce küçük küçük delikler oluşmaya başladı, şimdi ise kıyafetlerim yırtılıyor. Özellikle son aldığım marka kıyafetlerim bir hafta içinde delik deşik oldu. Sorun her programda ve tüm çamaşırlarda yaşanıyor.

8 aydır bu problem devam ediyor. Teknik servise ulaşmak çok zor, bir hafta evde beklememe rağmen “geldik, yoktunuz” denilerek servis talebim iptal edildi. Gelen servisler ise sadece bakıp “kullanıcı hatası” diyerek hiçbir işlem yapmadan gidiyor. Bosch müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da teknik servisin dediğinden farklı bir çözüm sunmadı.

Makinem garantili olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve kıyafetlerimde maddi zararım oluştu. Yarın için yeniden servis kaydı oluşturdum, tekrar gelip inceleyecekler. Garanti sürem bitmeden sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse detaylı inceleme yapılmasını, çözülemiyorsa makinenin değişimini talep ediyorum.