to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Servisinde Parça Fiyatı Resmi Siteyle Uyuşmuyor
Bosch WAX32MHXTR-06 8 serisi çamaşır makinem için 11051551 numaralı yedek parçaya ihtiyacım oldu. Bosch’un kendi internet sitesinde bu parçanın satış fiyatı 216 TL olarak görünmesine rağmen, Aydın Efeler’deki Bosch yetkili servisinden aynı parça için yalnızca parça ücreti olarak 3.405 TL talep edildi.
Aynı ürün için Bosch’un resmi sitesindeki fiyat ile yetkili servisin istediği fiyat arasında son derece fahiş bir fark bulunuyor ve bu durum tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor. Fiyat politikasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını, bosch-home.com.tr’de görünen 216 TL’lik satış fiyatının esas alınmasını ve tarafıma bu parça için makul ve şeffaf bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için Bosch’un yetkili servislerini denetlemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Evet tarafıma ulaşıldı ancak reel bir çözüm ya da sonuç görülmedi. Servis bakımından halen çok hoşuma giden ECA firmasının uygulaması oldu, Bosch ekibine de aynısını tavsiye ederim, gelen servis elemanı elindeki telefondan uygulamaya girdi ve bunları gözümün önünde yaptı, uygulamadan parçayı seçti yaptığı işçiliği seçti uygulama otomatik olarak fiyatı belirledi ve fişi bastı ve bunu arayıp genel merkezden teyit ettiler aldığım hizmetten memnuniyetimi sordular. Kırk Fırın ekmek yemeniz lazım. Yani iş birilerinin vicdanına değil birilerinin denetimine tabi. Aynısını Bosch firmasına da tavsiye ederim. İnsanların güvenini kaybettiniz. Bir daha mı tövbe almam, çevremdeki herkese de bunları anlatıyorum. Ben bilinçli bir tüketiciyim, hiçbir şeyden anlamayan yaşlı teyzeleri ve dedeleri ya da teknik bilgisi olmayan insanları, ellerinde oynatır bunlar. Kim bilir kimleri ne kadar maddi anlamda üzdüler, markanız güven kelimesini hak etmiyor. Sizin için üzüldüm. Madem ciddi firmasınız tüm müşterilerde yapılan işleri birebir denetleyin, ya da bana verin yetkiyi ben denetleyeyim, sonuç olarak ağzınız açık kalacak emin olun. Daha yazacak çok şey var ama neyse. Çözümsüz bıraktığınız bir sorun daha. Bosch
