Bosch Yetkili Servisinde Kapak Kilidi Onarımında Müşteri Hakkını İhlal Eden Fahiş Ücret

Bosch marka çamaşır makinemin kapak kilidi arızası için bu ay Çanakkale’deki Bosch yetkili servisi ile iletişime geçtim. Sadece kapak kilidi arızası için benden 6.000 ile 8.000 TL arasında bir ücret talep edildi ve bu nedenle hizmeti kabul edemedim.

Servise, bu kadar yüksek ücretin nedenini sorduğumda malzemenin euro ile geldiği ifade edildi. Bunun üzerine aynı yedek parçayı internetten kargo dahil 430 TL’ye satın aldım ve herhangi bir tecrübem olmamasına rağmen parçayı basit bir şekilde kendim taktım. Arızanın bu kadar kolay giderilebilmesine rağmen yetkili servisin 6.000–8.000 TL gibi fahiş bir ücret talep etmesini, hem tüketici açısından haksız hem de Bosch markasına yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.

Bosch’tan, bu tür basit yedek parçalar için talep edilen fahiş fiyatların gözden geçirilmesini, tarafıma makul bir ücretlendirme politikası hakkında açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.