Bosch Süpürgede Tekrarlayan Plastik Dişli Kırılması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Bosch Series 8 torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3 yıldan daha uzun süre önce satın aldık. Ürünü ilk aldığımız dönemde sadece bir iki kez kullandığımız halde, içindeki plastik dişli aparat kırıldı. Kullanıcı hatası olmadığı halde yetkili servise götürdüğümüzde bu parçayı garanti kapsamı dışında değerlendirip değişim yaptılar. Bu durumu o zaman da haksız bulmuştuk çünkü parçada üretim veya tasarım kaynaklı bir zayıflık olduğunu düşünüyoruz.

Bugün aynı plastik dişli parça ikinci kez tekrar kırıldı. Bu parçanın bu sisteme bu şekilde yerleştirilmiş olmasının ciddi bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Parça kırıldığında süpürge çalışıyor gibi görünse de toz haznesini düzgün şekilde temizlemiyor ve ürün fonksiyonunu tam olarak yerine getiremiyor. Yeniden parça değişimi yapsak bile aynı sürede tekrar kırılacağından endişe ediyoruz.

Bosch’tan, bu parçayla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve bu kronik sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeden çözülmesini talep ediyorum. Sürekli aynı parçayı değiştirip ücretle karşı karşıya kalmak istemiyorum, uzun vadede sorunun tamamen ortadan kalkacağı kalıcı bir çözüm bekliyorum.