Yeni Aldığım Bosch Süpürgenin Arızası Ve Servis Desteği Sorunu

Bosch Series 8 elektrikli süpürgemi Media Markt mağazasından aldım ve henüz yılını doldurmadan kullanmaya başladım. Geçtiğimiz hafta, temizlik işlemine başlamadan önce süpürgenin filtre dişli çarkının kırılmış olduğunu fark ettim. Hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen bu şekilde bir arızayla karşılaşmak beni fazlasıyla şaşırttı ve üzdü.

Yetkili servisi aramama rağmen 1 haftadır telefonuma cevap alamıyorum. Garanti belgelerim ve fatura gibi evraklarım da mevcut olmasına rağmen süpürgenin bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve servis desteğine ulaşamamamı kabul edemiyorum. Özellikle bu kadar yüksek meblağlar ödeyip aldığım bir üründen bu tür bir sorun yaşamak beklentilerimi karşılamıyor.

Filtre dişli çarkının garanti kapsamında acil olarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini, yetkili servisin süreç konusunda bilgilendirme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.