Bosch Dişli Kırılmış Serie8

Bosch Serie 8 süpürgemin hâlâ bir yıl daha devam eden garantisi bulunmasına rağmen, toz haznesini çıkardığımda haznenin takıldığı kısımda, filtreyi çeviren dişli parçasının ikiye ayrıldığını gördüm. Ürünün iç kısmında yer alan bu dişli parçasının kırılması üzerine yetkili servise başvurdum ancak bu parçanın kırılmasının garanti kapsamına girmediği, kırılma durumunda ücreti benim ödemem gerektiği söylendi.

İç kısımda yer alan ve normal kullanımda kullanıcı müdahalesi olmayan bir parçayı benim kırmış olmam gerektiği söylenerek kullanım hatası denmesi bana mantıklı gelmiyor. Kırılan dişli parçası için yaklaşık 500 TL civarında parça ücreti talep edildi. Garantisi devam eden bir üründe, üretim veya malzeme kaynaklı olabilecek böyle bir arızanın tamamen bana mal edilip garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum.

Bosch’tan, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden istenen parça ücretinin alınmamasını ve süpürgemin ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.