Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Onur sonuçtan memnun
Çözüldü

Bosch Kurutma Makinesinin Açıklanmayan Yıllık 6.500 TL Bakım Ücreti

profile
Onur
08 Ocak 13:46
2.079
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Bilgi verildi”

Bosch WQK25200TR kurutma makinesini yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Ürünü alırken ne satış sırasında ne de internet sitesinde, her yıl “bakım ücreti” adı altında 6.500 TL gibi bir bedel ödeneceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün kurulum için gelen servis, ürünün her yıl 6.500 TL bakım ücreti olduğunu söyledi. Bu bilgiyi ilk kez servisten duymak, hem şaşırtıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Hiçbir beyaz eşyada bakım adı altında zorunlu bir yıllık hizmet ücreti yokken bu üründe böyle bir uygulama olması ve bunun satış öncesinde açıkça belirtilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, ürünle ilgili varsa zorunlu bakım ve ücretlendirme koşullarının tüketiciye açık ve net şekilde sunulmasını, benden talep edilen yıllık 6.500 TL bakım ücretinin uygulanmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

08 Ocak 13:51 (Şikayetten 5 dakika sonra)
Onur
Onur
19 Ocak 15:09

Bilgi verildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ali
Ali

Bu tür bilgiler biz tüketiciler için çok önemli. Firma sizden yıllık bakım ücreti istedi mi? Konu sonunda ne oldu? Bende yakında kurutma makinesi alacağım ve araştırma yapıyorum bu konu beni şok etti.

Onur
Onur
Şikayet Sahibi

Bu şikayeti yazdıktan sonra, beni aradılar. Kurutma makinelerinin kullanım sıklığına göre bakım ihtiyaçları oluyormuş. Bir süre sonra performans düştüğü için, kurutma esnasında kıyafetlerden kaçan bir kısım tüyler makine içine doluyormuş. Bunun temizlenmesi için servise gidip orada sökülüp temizlik işlemi yapılması gerekli olabiliyormuş. Yetkili servis senede 1 kez bu bakım yapılması gerekli dediği için şikayet yazdım. Oysa kullanıma bağlı 1-2-3 sene içinde olabiliyormuş. Servis bu noktada hemen bakım anlaşması satmak istedi bence. Şimdi alırsanız 4500 TL den verebiliriz dedi. Yanlış yönlendirme bence.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Işılay
08 Ekim 2024 19:40
6.296
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cihan
06 Ocak 2025 17:50
899
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emine
31 Ocak 2025 10:55
3.558
Bosch Fırınlı Ocak Camı Ve Eksik Parça Sorunu

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri