Bosch Kurutma Makinesi Teslimat Sorunu

30.11.2024 tarihinde Model: WQB245AXTR Bosch Serie 8 marka kurutma makinesi aldım. 1 hafta gelmesini bekledim. Makine evime geldi fakat kapağında çatlak ve kırık olduğunu, kurulumu yapmaya gelen teknik servisteki arkadaşlarla birlikte fark ettik. Makineyi sıfır aldığımı söyledim, hasarlı ürünü kabul etmediğimi ve istemediğimi belirttim. Kurulum yapmaya gelen teknik servisteki arkadaşlar 'tamamdır' dediler. Kurulum yapmadan yeniden sıfır bir makine göndereceklerini söylediler. Ben de kabul ettim fakat 15 gün geçti, hâlâ ürünüm gelmedi. Bu nedenden dolayı defalarca 444 6 333 müşteri hizmetleri numarasını aradım. Bana her defasında 'çözüm sağlayacağız, makinenizi en kısa sürede teslim edeceğiz' dediler. Genel merkezden birkaç kez arandım fakat 15 gün oldu, hâlâ bir makine teslim edilmedi. Yasal sürece göre 14 gün içinde teslim edilmesi gerekiyor. En geç fakat sıfır makine aldık, hâlâ ne gönderen var ne de ilgilenen. Gerçekten Bosch gibi büyük bir dünya markası olan bir firmaya yakışmıyor. Mağduriyetimizin giderilmesini ve en kısa süre içerisinde tarafıma bu konu ile ilgili ivedi dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu'na istinaden yasal yollara başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.