Bosch Kurutma Makinesi Su Sızıntısı Sorunu

Bosch Serie 8 WTX87K8XTR/03 Çamaşır Kurutma Makinesi alt kısımda su birikiyor. 14 Kasım 2024'te aldığım çamaşır kurutma makinesi alt kısımda su birikmesi ve toz haznesinin ıslak olması ile ilgili 2 defa Bosch servisini çağırdık. Her defasında durumun normal olduğunu söyleyip, bu serilerde ıslaklığın normal olduğunu belirttiler. Servis formlarına şikayetlerimizi not düşmekten bile imtina ettiler. Bu ıslaklığın kokuya neden olduğunu ve iki üç kurutmada aşağıdaki haznenin su ile dolduğunu ve bu suyu havlu ile her defasında temizlemek zorunda kaldığımızı söylememize rağmen dikkate almadılar ve servis formlarına geçirmediler. Bu şekilde çalışan bir ürünü istemediğimizi söylediğimizde ise iade veya üst seri ile değişim (fiyat farkını da ödemeyi kabul ederek) talebimizi kabul etmediler. En kalitelisini alalım diye rakiplerine göre 2 katı ödeme yapıp sorun yaşadık. 'Güven kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim' diyen adam muhtemelen mezarında takla atıyordur. Bosch müşteri ilişkileri, şikayetimiz olan konuyu resmen 'işinize gelirse'ye getirdi. Ayrıca televizyonlarda yayımlanan 30 gün koşulsuz iade iddiası 30 günden önce en azından bu kapsamda iade alın talebimizi de kabul etmediler. Bu yanıltıcı reklamın ayrıca yasal bir yaptırımı olmalı. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıp ürünü iade edeceğim.