to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kullanıcı Hatası Olduğu Belirtilen Haksız Ücret Talebi
Bosch marka Serie 4 model kurutma makinesinin tamburunun dönmemesi şikayeti için yetkili servis ile iletişime geçtim. 30.09.24 17:15 civarı yetkili servis geldi ve yaptığı incelemede makine içerisinde şort/eşofman benzeri bir kıyafet kuruttuğum ve bu kıyafetin ipinin tambur deliğinden girerek cihazın iç aksamına dolanması sebebiyle arıza oluştuğu bilgisini verip kullanıcı hatası dolayısıyla tamirin “garanti kapsamı dışında” gerçekleştirilebileceği, ücretin 825 TL olduğu belirtildi. Ürünün kullanma kılavuzunda veya garanti belgesinde kurutma makinesinde şort vb. Ürünlerin kurutulamayacağı bilgisi bulunmamasıyla beraber yaşanan sorun tamburdaki deliklerin fazla büyük olmasından dolayı tasarım kaynaklıdır. Konu ile alakalı ücreti ödeyip tutanak hazırladım. Fakat yetkili servis görevlisi tutanağı imzalamayı reddettiği için o esnada yanımızda bulunan arkadaşım olaya şahit olduğunu belirtip tutanağa imzasını attı. Konu ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçelerimi sunmadan marka tarafından bu haksız ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
