to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kırık Kurutma Makinesi Teslim Edildi, Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi
Bosch WQB245AXTR 9 kg Serie 8 kurutma makinesini sıfır olarak satın aldık ancak ürün bize kusurlu teslim edildi, alt kapak kırık çıktı. 6.05.2026 tarihinde teslim aldığımız üründe bu kusuru fark ettikten sonra hemen yetkili servisle ve A******* A**** Bosch bayii (Odunpazarı / Eskişehir) ile iletişime geçtik. Servis fişimizde 6017 - 2018743 numarası yer almaktadır.
Telefonla yaptığımız görüşmede, aynı gün içinde tarafımıza 8 gün içinde kapalı kutu, sıfır ürünle değişim yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen Bosch firmasından herhangi bir arama, bilgilendirme veya çözüm yönünde adım atılmadı. 61 bin lira ödemiş olmamıza rağmen ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyoruz.
Kırık teslim edilen bu kurutma makinesinin, verilen söz doğrultusunda, en kısa sürede sıfır, kapalı kutu yeni bir ürün ile birebir değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Bosch iletişim merkezi aradı 2 kez ancak incelemede olduğunu ve henüz değişimin onaylanmadığını söylediler 14 günlük yasal sürem doldu... Gerekli kanun gereği şikayetçi olacağım ayın 6 sından beri parasını nakit ödediğim makinemi alamıyorum bu rezillik resmen iyi marka diye almıştık ama asla tercih etmeyeceğim bir daha
Şikayetin iletilmesinin ardından Bosch müşteri hizmetleri 3 kez arası değişimin onaylandığını en kısa sürede teslimatın yapılacağını ve evdeki makineyi kullanabilirsiniz yenisi gelince değiştireceğiz siz makinesiz kalmayın diyerek ikame şeklinde bilgi verildi bugün 25.05.2026 tarihinde ise yeni makine servis tarafından güvenli şekilde yenisi kurularak teslim edildi
Marka yetkilisi çalışanlarına ve kuruluma gelen ekibe teşekkür ediyorum son derece temiz ve hızlı şekilde kurulum yapılarak teslimat sağlandı
