to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Bosch yetkili servisinden gelen S***** B***** isimli personel, evimize iki adet Bosch WQB245A0TR 9 kg çamaşır kurutma makinesinin kurulumunu yapmak için geldi. Toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bu ürünleri taksitle satın aldık ve özellikle uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla Bosch markasını tercih ettik. Servis personeli önce birinci makinenin kurulumunu yaptı, ardından ikinci makinenin kurulumuna geçtiği sırada ürünü çizip gözle görülür bir hasar verdi ve buna rağmen makineyi bu şekilde teslim etmeye çalıştı. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken, daha kurulumu yapılırken hasar görmüş bir cihazla karşılaştığımız için bu ürünü kesinlikle kabul etmedik.
O günden bu yana, yani 14 gündür Bosch firması ve yetkili servisle defalarca görüşmemize rağmen, her seferinde “değişim yapılacak, yarın gelecekler, sizi arayacağız” gibi ifadelerle sadece oyalanıyoruz. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili açık ve bağlayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. 3239000 numaralı kayıt üzerinden işlemin takip edildiği söylenmesine rağmen, bu kayıt numarasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Evimizde yer ayrılmış, elektrik tesisatı ve düzenlemeleri yapılmış olmasına rağmen, ikinci makineyi kullanamadığımız için günlük düzenimiz olumsuz etkileniyor; aldığımız ürünün parasını ödemeye devam ederken hizmetini alamıyoruz.
Yetkili servisin bizzat kurulum sırasında hasar verdiği bu kurutma makinesinin, daha fazla zaman kaybı ve mağduriyet yaşamadan, sıfır, kapak ve gövde kısmında hiçbir çizik ve darbe olmayan, tamamen hasarsız yeni bir ürünle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yaşadığım bu süreç boyunca sürekli ertelenen randevular, verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimde netlik sağlanmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak, sürecin ciddiyetle, şeffaf biçimde ve en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
19 Şubat tarihinde Bosch marka WQG25201TR/03 model çamaşır kurutma makinesini mağazadan satın aldım. 20 Şubat’ta servis tarafından aranarak 21 Şubat’ta makinenin getirileceği ve kurulum yapılacağı, ancak eski makinemin yerinden kaldırılmış olması gerektiği, aksi halde kurulum yapılmayacağı söylendi....
Bosch markasından Aralık ayında çamaşır kurutma makinesi aldım, ürünü bana kusurlu teslim ettiler. Önce nakliyeciler gelip ürünü apartman kapımın önünde hızlıca kutusuna sarılmış streç filmden çıkarıp ürünün koyulacağı yere taşıdılar ve ön kısmı duvara gelecek ve önünden bir kişi zor geçecek şekilde...
30/12/2023 tarihinde Marmara Park alışveriş merkezinde bulunan Bosch mağazasından wqb245a0tr seri numaralı kurutma makinesi satın aldık. Ürünün adresimize 08/01/2024 tarihinde teslim edileceği ve aynı gün kurulumunun yapılacağı söylendi. Eşim, ürünün teslim edileceği gün olan 08/01/2024 tarihinde iş...
21.10.2024 tarihinde kurulumu yapılan Bosch WQG241A0TR 9 kg'lik çamaşır kurutma makinem, şehir dışında olmam nedeniyle 30.10.2024 tarihinde çalıştırdığımda hata verdi. Servis kaydı oluşturdum ve 31.10.2024 tarihinde gelen yetkili servis, cihazın bozuk olduğunu tespit etti. Ürünün hatalı olduğu ve de...
31 Mayıs tarihinde Bosch marka WQG241A0TR model kurutma makinesi aldık. 9 haziranda servis getirdi. 1 ay öncesinde yine Bosch marka çamaşır makinesi aldık. Alırken bayi Bosch marka ürünlerde üste kurulum için Bosch haricinde kurutma için kurulum yapılmadığını söylemişti. Bizim 2 kat alt dolap olup y...
Yorumlar