Kurutma Makinesi Teslimatında Kırık Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

08.04.2024 tarihinde Bosch yetkili satıcıdan WQG241A0TR Serie 6 Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım. Yetkili servis ürünü adresime teslim etti. Yoğunluk nedeniyle kurulum yaptırmak istemediğimi belirttim ve ürünü kapalı kutu olarak teslim aldım.
14.12.2024 tarihinde Bosch çağrı merkezini arayarak kurutma makinesinin kurulumu için servis talep ettim. Aynı gün saat 16:00'da Bosch yetkili servis elemanları adresime gelerek, kapalı kutu olarak muhafaza ettiğim kurutma makinesinin kurulumunu yapmak için geldiler. Yetkili servis elemanı tarafından kutu açıldı ve cihazın üst kapağının kırık ve ayrık olduğu, detaylı inceleme sonucunda ise cihazın sağ arka alt köşesinden darbe aldığı ve ayağının da kırık olduğu görüldü.
Bu cihazın değişimini talep ettim, ancak geçen süre zarfında herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Dünyaca ünlü Bosch markasının yetkili yöneticilerinden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.