Bosch Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Drum Kırılması Ve Duman Çıkmasıyla Yangın Riski

Bosch marka Serie 4 9 kg 1200 devir WGA142X0TR/WGA142XVTR model çamaşır makinesini 2020 yılında aldım. Makineyi genelde 800–1000 devirde, oldukça dikkatli ve özenli şekilde kullandım, ağır yük, halı vb. Kesinlikle yıkamadım. Buna rağmen zaman zaman çamaşırlarımda yıpranma ve delinme sorunu yaşıyordum, bunu çok önemsemedim ve kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık 2 ay önce sıkma evresinde makinenin içinden duman gelmeye başladı, beraberinde yoğun bir lastik kokusu oluştu ve çamaşırlarım da bu kokuyu aldı. Yetkili servis geldi, makinede bir sorun olmadığını, hatta bugüne kadar gayet güzel kullandığımı söyledi. 5 senelik makinem için herhangi bir inceleme yapılmadan prizleri yenilememizi tavsiye ettiler. Aynı prize bağlı başka makinelerde hiçbir sorun yaşamadığımı, prizde yanma belirtisi olmadığını söylememe rağmen, makinenin sağlam olduğunu belirtip kullanımımı sürdürmemi söylediler. Ben de bu beyana güvenerek makineyi başka bir prizde kullanmaya devam ettim.

Aradan 1 ay bile geçmeden yine duman çıkma sorunu yaşadım. Bu süreçte olası yangın riskinden dolayı makine bitmeden evden çıkamaz hale geldim, ciddi anlamda endişe yaşadım. Son olarak tekrar servis çağırdığımda, bu kez hızlıca bakıp tamburun kırıldığını söylediler. Tambur kırılmasının normal şartlarda kolay oluşan bir arıza olmadığı, genellikle 10–15 sene gibi uzun bir kullanım süresinde beklenebileceği söylenmesine rağmen, üstelik ben ağır hiçbir şey yıkamamışken bu arızayı yaşamam benim için kabul edilemez bir durumdur.

İlk servis geldiğinde makineyi kullanmamam gerektiği, detaylı bir inceleme yapılacağı söylenseydi belki bu noktaya gelmeyecektim. Şu an tambur değişimi için yaklaşık 13 bin tl civarında bir ücret talep ediliyor, üstelik değişim yapılsa bile uzun ömürlü olmayacağı ve garanti verilemeyeceği ifade edildi. Bu koşullarda makinem adeta çöp durumuna geldi ve mecburen başka bir markadan yeni bir makine almak zorunda kaldım.

Ben bu durumun tamamen kullanıcı hatası mı yoksa olası bir üretim hatası mı olduğunun tarafsız biçimde incelenmesini istiyorum. Makinemin bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanımda tambur kırılması yaşaması bana göre anormaldir. Genel merkeze de ilettiğim bu konuda, makinemin detaylı şekilde incelenmesini, sonuç doğrultusunda da değişim olmasa bile en azından parça/işçilik ücretinde anlamlı bir indirim veya makul başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.