Bosch Çamaşır Makinesinde Kalıcı Durulama Sorunu Ve Alerjik Bebek Riski

Bosch Serie 4 WGA142X2TR/80 model çamaşır makinemde, satın aldığım ilk günden bu yana ciddi bir durulama sorunu yaşıyorum. Her yıkamadan sonra çamaşırlarımda yoğun şekilde köpük ve deterjan kalıntısı kalıyor. Durulama işlemini tekrar yaptığımda dahi fazla miktarda köpük çıkıyor. Suyun kıymetli olduğu bir ülkede yaşadığımız için sürekli ekstra durulama yapmak hem su israfına hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor.

Evimizde alerjik bir bebeğimiz var ve çamaşırlarda deterjan kalıntısı kalması, onun sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin önemi çok daha büyük.

Makineyi kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde, farklı deterjanlarla ve çok az deterjan kullanarak çalıştırdım. Ayrıca tambur temizleyici de kullandım. Tüm bu önlemlere rağmen sorun çözülmedi. Yaklaşık bir yıldır devam eden bu problem için iki kez Gebze/Kocaeli yetkili servisine başvurdum. Bir servis telefonda tambur temizleyici kullanmamı önerdi, diğeri ise eve gelip herhangi bir arıza bulamadı ve sadece tambur temizleyici önerip gitti. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise kısa programda yıkama yapmamam, 3 saatlik programı kullanmam gerektiği söylendi. Ancak bir çamaşır makinesinin tüm programlarının sorunsuz çalışması gerekir; bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

İkinci durulama esnasında oluşan yoğun köpüğe ait fotoğraf ve videolar serviste mevcuttur.

Ürünüm halen garanti kapsamında. Her yıkamada aynı sorunu yaşıyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdurum. Özellikle alerjik bebeğimizin sağlığı için, sorunun tespit edilemediği bu durumda ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.