Bosch Çamaşır Makinesinin Tekrarlanan Sıkma Arızası Ve Yetersiz Servis

Sinan

2.347

Bir süre önce Bosch Serie 4 WAU24T91TR model 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Aldığımız ilk günlerden itibaren makine yıkama bitip de sıkma moduna geçtiğinde bazen sıkma yapmıyordu. Bu sebeple müşteri hizmetleri ile makineyi aldıktan kısa bir süre sonra görüştüm. Yaptığımız ilk görüşmelerde servis teknik destekten biri telefonda bana bazı yönergeler tarif etti ve netice alamadım. Makinem her sıkmadığında çamaşırın bir kısmını boşaltıp (içinde kaydadeğer bir çamaşır olmasa da) tekrar sıkma programında çalıştırıp yıkanmış çamaşırlarımın sıkılmasını sağlamaya çalışıyordum. Ama hiçbir netice alamadım. Nihayet ilk parça değişimi 2025 yılı içerisinde gerçekleşti. Sanırım makinenin rezistansını değiştirdiler. Aynı zamanda sonuna yaklaştığımız garanti süresini ek ücret ödemek suretiyle 1 sene uzattım. Çünkü makinem sorunluydu ve ben hakkımı arayacak bir pozisyonda kalabileceğimi o zaman öngörmüştüm. Yapılan ilk parça değişiminden sonra sorun aynı şekilde devam etti. Ben tekrar müşteri hizmetlerine durumu bildirdim ve teknik ekip evimize gelip makineyi inceledi. Makineyi merkez servise götürüp orada bakım-onarım yapacaklarını bildirdiler. Rezistans ve motorunun değiştiğini, sıkma sorununun giderildiğini söylediler. Biz de büyük bir sevinçle hemen sonraki gün tekrar makinemizi çalıştırdık. Makine yıkamaya başladı ve biz de yıkamanın bitmesini bekliyorduk. Tam bu sırada makineden absürt şekilde tangır tungur garip ve yüksek tonda sesler gelmeye başladı ve hemen banyoya koşup makineyi kapattık. Belli ki yolunda gitmeyen bir şeyler vardı. Derhal servisi arayıp durumu ve artık bu makinenin evimizde yeterince soruna sebep olduğunu ve değişimini talep ettiğimizi bildirdik. Hemen bugüne yani 09.02.2026 pazartesiye bir randevu oluşturup servisin gelmesini sağladılar. Ancak gelen servis makinenin arka kapağını söktü ve dağılmış halde içinden bir kayış çıkarıp yere bıraktı. Makinenin kayışını değiştireceklerini ve bu şekilde bizim kullanmaya devam edeceğimizi söylediler. Bu durumda makine ile birlikte tabiri caizse benim de kayış koptu ve gelen servisten makineye değişim yapılmayacağına dair bir belge aldım. Sonra da kendilerini uğurladım. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatıyorum ve öğrendiğime göre süreç yaklaşık 4 ay kadar sürüyormuş. Bu süreçte makinesiz kalamayacağımız için mecburen hemen yarın başka bir markanın çamaşır makinesini satın alacağız. Bir daha da Bosch marka herhangi bir ürün almayacağım.

bosch-camasir-makinesinin-tekrarlanan-sikma-arizasi-ve-yetersiz-servis-2.jpg