Bosch Çamaşır Makinesinin Çamaşır Yutması Ve Çözülmeyen Servis Problemleri

Yaklaşık 6-7 yıl önce Bosch Serie 4 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi aldım ve ürünü aldığım günden beri yıkama konusunda ciddi problemler yaşıyorum. Makine ilk günden itibaren aşırı kırıştırma yapıyordu, bunun üzerine servis çağırdım, yalnızca kullanım şeklini anlatarak herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Sonrasında makine çamaşırları yutmaya ve parçalamaya başladı.

Sorunlar düzelmeyince yıllar içinde defalarca servis kaydı açtırdım. Yaklaşık 1,5 yıl önce de kazan arızalı denilerek garanti bittikten sonra 5-6 bin lira ödeyerek kazan değişimi yaptırdım. Buna rağmen aynı sorunlar devam etti ve makine hala çamaşır yutmaya ve zarar vermeye devam ediyor.

Son olarak pazar günü tekrar servis kayıt açtırdım, yoğunluk gerekçesiyle salı günü geleceklerini söylediler. Gün içinde iki defa aramama rağmen bugün geç saatte arayıp “bize yeni haber verdiler, bugün gelemeyiz” diyerek yeniden mağduriyet yaşattılar. Yıllardır süregelen bu problem bir türlü kalıcı olarak çözülmedi ve her seferinde oyalandığımı hissediyorum. “İyisi olsun, sorun çıkmasın” diye daha yüksek ücret ödeyip Bosch tercih etmiştim ama aldığım günden beri pişmanım.

Sorunumun kalıcı ve ücretsiz şekilde çözülmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilip gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını ve yıllardır yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.