to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2022 tarihinde İstanbul Metrogarden Media Markt mağazasından Bosch KGN76AIF0N model buzdolabını inox paslanmaz çelik olarak satın aldım. Ancak buzdolabının kapaklarında yaklaşık 1 yıldır paslanmalar oluşuyor. Mutfakta bulunan diğer beyaz eşyalarımda hiçbir sorun yokken sadece bu dolapta paslanma olması, ürünün malzeme kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Sağlam marka diye özellikle Bosch tercih ettim ama bu yaşadıklarımdan sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servisin gelmesi gerektiği söylendi. Servis için 900 TL arıza tespit ücreti talep edileceği, ayrıca Media Markt üzerinden aldığım uzatılmış garantiye rağmen kozmetik kısımlara karışılmadığı iletildi. Ürünün paslanmasını kullanıcı hatası sayarlarsa tüm işlemlerin ücretli olacağı belirtildi. Uzatılmış garantiye ayrıca ücret ödememe rağmen, bu kadar kısa sürede paslanan bir buzdolabı ile karşı karşıya kalmak ve üstüne bir de ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu platformda da aynı model ve benzer sorunlarla ilgili çok sayıda şikayet okudum. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili kronik bir problem ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kimse parasını kolay kazanmıyor, bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün birkaç yıl içinde paslanması normal değil.
Bosch’un ve Media Markt’ın ürünü satarken söylediklerinin arkasında durmasını, paslanan kapakların hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünün detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
21.08.2021 tarihinde Media Markt Trabzon mağazasından Bosch KGN86AID1N model buzdolabı satın aldım ve ek garanti paketi de aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 9 ay sonra, Mayıs 2022’de buzdolabının orta ve alt kısımlarında paslanma oluşmaya başladı ve bu sorun halen devam etmektedir. Paslanmaya ek olarak...
Bosch marka KGN86AID2N model sıfır buzdolabını Media Markt’tan yaklaşık bir ayı biraz aşkın süre önce kredi kartına taksitle satın aldım. Ürün 29 Nisan’da teslim edildi, 30 Nisan’da kurulumu yapıldı ve daha ertesi gün dolabın soğutmadığını fark ettik. Bu buzdolabını bir gün bile sorunsuz kullanamadı...
Bosch markadan 2019 yılında XXL buzdolabı aldım ve ayrıca 2019 yılında 569 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Buna rağmen ürünümde kısa süre içerisinde sık sık arızalar oluşmaya başladı. Servis yetkilileri gerekli kontrolleri yaptıktan sonra cihaz değişimi yapıldı ancak aynı kronik arıza yeni cihazım...
Temmuz 2020’de aldığım Bosch KGN56VI30N A++ Inox buzdolabım, soğutma problemi nedeniyle 2021 Aralık ayında firma tarafından değiştirilmişti ve yaklaşık 4 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak birkaç ay önce, buzdolabımın özellikle alt kapağında yoğunlukla paslanmalar oluşmaya başladı. Aynı mekanda ku...
10.05.2022 tarihinde Bosch marka, 3 yıl garantili bir buzdolabı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde, üst kapak kısmı çizik geldiği için yetkili servis tarafından garanti kapsamında kapak değişimi yapıldı. Bir süre sonra aynı üst kapakta paslanma oluştu ve bu durumu tekrar yetkili servise bildi...
Yorumlar