to read complaints and reviews, or file yours.Bosch XXL Buzdolabımda Tekrarlayan Arızalar Ve Paslanma, Garanti Kapsamı Dışı Olarak Reddedildi
Bosch markadan 2019 yılında XXL buzdolabı aldım ve ayrıca 2019 yılında 569 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Buna rağmen ürünümde kısa süre içerisinde sık sık arızalar oluşmaya başladı. Servis yetkilileri gerekli kontrolleri yaptıktan sonra cihaz değişimi yapıldı ancak aynı kronik arıza yeni cihazımda da devam etti. Cihaz tekrar değiştirildi. Kronik arıza da fan buzlanmasıydı.
Şu anda kullandığım KGN86AWF0N09 kodlu XXL buzdolabımın kapak ve gövdesinde paslanmalar ve boyasında içten kusmalar oluştu. 05.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 06.01.2026 tarihinde yetkili servis eve geldi, tüm şikayetlerimi anlattım. Servis yetkilisi gerekli kontrolleri yaptıktan sonra ilgili resim ve raporlamayı hazırladı ve benim yanımda merkez fabrika ile, M** Bey ile görüştü. Bu görüşme sonucunda bu hataların cihaz kaynaklı olmadığı söylenmiş ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi tarafıma iletildi.
Garanti kapsamında olan bir ürünün paslanması ve boyasında içten kusmalar olmasına rağmen bunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Defalarca cihaz değişimi yaşamış, kronik arıza görmüş bir müşteri olarak markaya güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda. Ek garanti için ayrıca ücret ödediğim bir ürünün bu şekilde sahiplenilmemesi, Bosch gibi büyük bir markadan beklediğim yaklaşım değildir.
Yetkili kurumun kararını yeniden gözden geçirerek buzdolabımdaki paslanma ve boya kusurlarını garanti kapsamında değerlendirmesini, ürünümdeki ayıbın giderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişim/çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba kendilerini dünya markası olarak tanıtan Bosch yetkilileri sizlerin markasına güvenerek aldığım ürün paslanması neden garanti kapsamına alınmıyor ve markanızın arkasında durmuyorsunuz Garantisi devam ettiği süre içinde içinde cihazım paslandı beni mağdur ediyorsunuz yasal hakkımı kullanacağım bileğinize
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
