Bosch Buzdolabında Tekrarlanan Arızalar Ve 15.539 TL İade Talebi

Bosch marka KDN56AWF0N/01 model buzdolabım, 5. Yılı dolmadan arızalandı. Yetkili servis geldiğinde motorun bozulduğunu, değişmesi gerektiğini ve motor değişimi sonrası sorunun çözüleceğini söyledi. Bunun üzerine 15.539 TL ödeyerek motor değişimini yaptırdım. Buzdolabı 1–2 gün normal çalıştıktan sonra tekrar soğutmayı kesti.

Tekrar yetkili servisi aradım. Gelen ekip buzdolabının tamamen boşaltılmasını, kapaklarının 24 saat açık bırakılmasını, bu şekilde düzelebileceğini söyledi. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamamıza rağmen sorun çözülmedi. Sonrasında yeniden gelen servis bu kez rezistans ve anakartın da değişmesi gerektiğini belirtti.

Ben de Bosch’un 444 6 333 numaralı hattını arayarak durumu anlattım. Buzdolabında motor, ana kart ve rezistans değişecek, geriye neredeyse sadece kasa kalmışken, servise ödediğim tutar düşülerek dolabın yenilenmesini ve fark ne ise onu ödemek istediğimi belirttim. Ancak Bosch yetkilisi, yedek parçalarının bulunduğunu ve bu nedenle yenileme yapamayacaklarını söyledi.

Bu cevabın ardından ana kart ve rezistans değişimi de yapıldı. Servis buzdolabını 1 hafta kullanmamı, 1 hafta sonra tekrar gelip kontrol edeceklerini söyledi. Sorun devam edince tekrar geldiler ve bu dolap için yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyerek 1 hafta önce taktıkları ana kart ve rezistansı söküp aldılar, eski ana kart ve rezistansı geri taktılar. Son işlem sırasında buzdolabını gerçekten tamir mi etmeye çalıştıklarını yoksa daha da mı bozduklarını anlayamadığım için süreci video ile kaydettim.

Sonuç olarak 5 yıllık buzdolabım “tamir edebiliyoruz” denilerek adeta kullanılamaz hale getirildi ve ben de mecburen yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım. Ödediğim 15.539 TL motor değişim ücreti karşılığında hâlâ çalışmayan bir buzdolabına sahip durumdayım. Bu nedenle yapılmayan/başarısız kalan tamir işlemi için ödediğim 15.539 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.