to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka KDN86AIF0N/01 model buzdolabım 2 Ocak 2026 tarihinde arızalandı ve o günden bugüne kadar, yetkili servis müdahalelerine rağmen sorun çözülemedi. Ocak ayının ilk haftasından itibaren cihazımda meydana gelen soğutma arızası nedeniyle defalarca servis çağırmak zorunda kaldım ve birçok parça değişimi yapıldı.
Önce motor (kompresör) değişimi yapıldı ve bu işlem için 9.500 TL ödeme yaptım. Yaklaşık üç hafta sonra bu kez sigorta, fan ve sensör değişimleri gerçekleştirildi ve 2.600 TL daha ödedim. Bir süre sonra tekrar fan ve sigorta değişimi yapıldı. Ardından sisteme gaz basılması işlemi uygulandı. Son olarak cihaz atölyeye alındı, yaklaşık 10 gün atölyede kaldı ve bu süreçte ekran kartı ile alt soğutma fanı değiştirilerek 7.000 TL daha ödeme yaptım.
Tüm bu işlemler karşılığında toplam 19.100 TL onarım ücreti ödemiş olmama rağmen, cihaz atölyeden geldikten sonra henüz 5 gün bile geçmeden tekrar arıza verdi ve hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Yaklaşık 3 ay içinde 5’ten fazla kez yetkili servis müdahalesi görmesine ve cihazın neredeyse tüm hayati parçaları değişmesine rağmen arızanın giderilememesi, verilen hizmetin ayıplı olduğunu ve cihazın tamiri mümkün olmayan bir arızaya sahip olduğunu göstermektedir.
Buzdolabını alalı 5 yıl bile olmamışken, kullanım ömrü 10 yıl olan bir ürünün daha ömrünün yarısındayken bu duruma gelmesi ve tüm bu yüksek bedelli onarımlara rağmen kalıcı şekilde düzelmemesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Onarım hakkımı defalarca kullanmama rağmen sonuç değişmediği için, artık kalıcı ve adil bir çözüm bekliyorum.
Şu anda bütün yaptığım ödemelerin dikkate alınmasını, yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve tüm bunlar eklenerek makul, ulaşılabilir bir fiyatla ücretli değişim sunulmasını talep ediyorum. Genel merkezinize e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı, bu nedenle ücretli değişim talebimi servis aracılığıyla ilettim. Daha fazla mağduriyet yaşamamak için sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yapıcı ve net bir çözümle dönüş yapılmasını bekliyorum. Makul bir fiyat sunulmaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem ödediğim 19.100 TL’nin iadesi hem de ürünün güncel rayiç bedeli üzerinden değişimi için yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
14.01.2026 tarihinde değişim kapsamında gönderilen Bosch KGN86AID2N/13 model buzdolabı, geldiği günden itibaren üst bölümü yeterince soğutmuyordu. Birkaç gün sonra ise tamamen soğutmayı durdurdu ve e0 hatası vermeye başladı. Yetkili servis geldiğinde elektrik kaynaklı ana kartın yandığını söyleyerek...
Bosch marka KGN86CWE0N/02 model buzdolabını yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihaz 1 senedir düzenli olarak soğutmuyor, sürekli alarm veriyor ve kendi kendine çalışmayı durduruyor. Hem gıdalarım bozuluyor hem de bu durum evde ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte yetkili servis 6–7 kere eve geldi. ...
Bosch KDN76AIF0N model buzdolabımda yaklaşık 4,5 aydır orta bölümde soğutma problemi yaşamaktayım. 05.04.2025’te Bosch Genel Merkezini arayarak ilk servis kaydını oluşturdum. Sorun hiç düzelmedi ve 07.04.2025’te gelen servis, dondurucu kapağında yoğun buzlanma ve karlanma tespit ederek rezistans ve ...
Bosch marka KGN57P71NE/07 model buzdolabımızda 2025 sonlarından bu yana devam eden soğutma sorunu nedeniyle defalarca servis kaydı açtık. Cihaza toplamda 3–4 kez servis gelmesine, fan motoru değişimi ve çeşitli işlemler yapılmasına rağmen sorun giderilemedi. Buna rağmen tarafımıza kalıcı bir çözüm s...
29/12/2022 tarihinde 20.800 TL bedelle satın aldığım Bosch KDN76AWF1N model buzdolabı, aldığım günden bu yana sürekli arıza yapmakta ve dolap kısmında sürekli buzlanma sorunu yaşanmaktadır. Bu sorun nedeniyle en az üç kez yetkili servis gelmiş, her seferinde müdahale edilmesine rağmen aynı arıza tek...
Yorumlar