to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Sürekli Donma Sorunu Ve Uzatılmış Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
Bosch marka KDN55NWF1N/04 model buzdolabımız yaklaşık 3 yıldır sürekli olarak içindeki gıdaları donduruyor. Bu süre içinde 3 kez yetkili servise başvurduk, her seferinde servis gelip işlem yaptı ancak arıza kalıcı olarak giderilmedi ve buzdolabını sağlıklı bir şekilde kullanamadık.
En son 03.01.2026 tarihinde aynı sorun yeniden yaşandı. Buzdolabının ayarları normal seviyede olmasına rağmen hem sebzelik hem de diğer raflardaki gıdalar donuyor ve kullanılamaz hale geliyor. Uzatılmış garanti kapsamındaki bu ürün, arızası bir türlü çözülemediği için her defasında dolapta bulunan tüm gıdaları çöpe atmak zorunda kaldık ve yaklaşık 7–8 bin tl civarında maddi kaybımız oluştu.
Son görüştüğümüzde bize tekrar servis yönlendirileceği söylendi, ancak buzdolabı 3 yıldır aynı sorunu tekrarladığı için artık servis müdahalesi ile çözülebileceğine inanmıyoruz. 0203 100907 numaralı son servis kaydım da bu sürecin bir parçasıdır.
Uzatılmış garanti kapsamında, sürekli aynı arızayı veren ve sağlıklı şekilde kullanamadığımız bu ürünün yenisi ile, aynı özelliklerde bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde dolapta donan ve çöpe atmak zorunda kaldığımız ürünlere ilişkin fotoğrafları da paylaşabilirim. Mağduriyetimizin ve yaşadığımız maddi kaybın dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
