Bosch Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Bosch KGN56VWF0N/05 model buzdolabım 4 gündür soğutmuyor. Tüm ayarları kontrol ettim ve sorunu çözemedim. Bu süreçte servisi toplam 4 kez aradım. İlk iki aramamda 2 gün sonrasına randevu verildi ve buzdolabı olduğunu belirtmeme rağmen "Yapabileceğimiz bir şey yok." denildi. Üçüncü aramamda ise dolabımdaki tüm gıdalar bozulmuş, etlerim ve sebzelerim çöpe gitmek zorunda kalmıştı. Buzdolabı gibi bir ürünün nasıl 2-3 gün sonrasına randevu verildiğini hâlâ anlamış değilim. Servis 2 gün sonra geldi. Ancak gelen servis herhangi bir onarım yapmadı ve sorun hâlâ devam ediyor, çözüm bekliyoruz.

Bosch markasına güvendim ve evimin bütün beyaz eşyasını Bosch’tan aldım. Garantileri 3 yıl olan cihazların nedense 4. yılına girdiğinde hepsi arıza vermeye başladı. Dünya markası diye güvenip aldığım cihaz daha 4. senesinde bozuluyor ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen tarafımdan ücret talep ediliyor. Bosch gibi bir firma madem böyle hatalı bir ürününüz var, neden satışa çıkartıyorsunuz? Daha 4 sene bile olmadan cihazınız bu şekilde bozuluyor. Bir buzdolabında bu arızanın çıkması gizli ayıptan kaynaklanmaktadır. Bosch gibi bir markanın ürününün gizli ayıplı olması, marka güvenilirliğini ciddi anlamda sarsmaktadır. Haklı olarak markadan şikayetçiyim ve gizli ayıptan ötürü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Servis, işlem yapılırsa ücret talep edeceklerini iletti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.