to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabının Çözülmeyen Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
2023 Şubat ayında aldığım ürün, 1 ay sonrasında başlayan şikayetlere 3 yıldır çözüm bulamadılar. Her taşındığımda arayıp servis çağırıyorum, belki gelen servis soruna çözüm bulur diye, ama maalesef Tokat, Diyarbakır ve Kütahya illerinde soruna çözüm bulunmadığı gibi tamamen oyalandım. Şu an garantisi bitmesine rağmen gelip, ürünün bu seferde termostat takılı kalmış diyerek, ücreti karşılığında değişim yaptılar ama sorun çözülmedi.
Ben bir ürünle hayatımda bu kadar uğraşmamıştım ve daha önce defalarca değişim istememe rağmen tamamen oyalandım. Kesinlikle böyle büyük bir firmanın bir buzdolabına çözüm bulamamasını kabul etmeyip değişim yapmadılar. Bir an önce bu ürünün değişiminin yapılmasını ya da güncel değer ile fiyat iademin yapılmasını istiyorum. Fotoğraftaki servis kayıtlarının dışında, belki evime ek olarak 5-6 kez daha gelindi ve bu kayıtlarda gözükmediğini söylediler. Ben her seferinde işimi, gücümü bırakıp servis bekliyorum.
Gelişme
Her zaman Bosch kalitesinden bahsederler evime buzdolabı ile süpürgesini aldım şu an iki üründen de memnun değilim. Kesinlikle servis olarak yetersizler tek bir sorunu 3 senedir gel git çözmediler bir kez daha Bosch markayı evime sokmam Bosch yetkilisinden tek ricam ürününüzü alıp götürün paramın iadesini gerçekleştirin. Sebzelerim reçellerim yeterince ben zarar ettiğimi düşünüyorum en az 10 kez evime geldiniz
Süreç devam ediyor yetkili servis tekrar geldi ve testo dedikleri iki adet cihazı yeniden koyup 5-6 gün kalacağını söylediler bu cihaz daha önce tokat, Diyarbakır illerinde toplam 3 kez koyulmasına rağmen tekrar koyuldu oyalanmaya devam müşteri sıkılsın gına gelsin aramasın ürünü çöpe atıp başının çaresine baksın muamelesi devam ediyor ben şahsım adına bir daha Bosch asla diyorum yorumu okuyanlara bırakıyorum
Sorunum hala çözülmedi ve devam etmekte 3 yıldır oyalamaya devam ediyorlar kesinlikle çözüm odaklı değiller 3 kez aynı işlem yapıldı. Bu kez vazgeçmiycem gerekirse salı günü tüketici hakem heyetini gideceğim
O kadar fotoğraf video da gözükmekte buzdolabının durumu ama hiçbir sorunu yokmuş sorun olmadığı için donduruyormuş yani bu normal diyorlar biz kullanmayı bilmiyoruz 8-6 derece duruyor ama soğutmak için dereceyi korumak için ürünlerimi dondurması zarar etmem her aldığım sebzenin yarısını çöpe atmam kadar normal bir şey yok Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım bakalım bilirkişi onlarda normal mi diyecekler çevremdeki bir kişi daha bu markayı kullanmayacak almayacak her yerde bu yaşattıklarını, Ne kadar boş güvensiz bir marka olduklarını anlatacağım
