to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan 2025 tarihinde Panora AVM Kutup Pazarlama firmasından Bosch marka bulaşık makinesi almak için mağazaya gittim. Makinelerle ilgili ön araştırma yaptım ve kullanıcıların genel şikayetleri hakkında özellikle koku ve temiz yıkama konularında ürünün özelliklerini sordum. 'Kesinlikle çok memnun kalırsınız, bu konuda taahhütte bulunuyoruz.' sözü üzerine satın alma işlemini gerçekleştirdim.
Ürünün montajı 3 Nisan 2025 günü yapıldı. Gelen elemanlar, ilk kullanımda makinenin iç temizliği için ısrarla bir temizlik ürünü sattılar ve makineyi bu ürünle çalıştırdılar. Ancak makineden çok ağır bir koku geldi. 4 Nisan günü Bosch merkeze şikayetimizi ilettik, bunun normal olduğunu, plastik kokusu olduğunu ve 10 gün içinde geçeceğini belirttiler.
Daha sonra normal bulaşıklarımızı yıkamak için çalıştırdığımızda sonuç daha da kötüydü. Musluğun altında deterjanla süngerle temizleyip koyduğum tabaklar, bardaklar, çelik kaplar hem kirli hem ıslak hem de çok ağır bir koku ile karşılaştık. Hemen yetkili servisi aradım. Uğur adında bir eleman geldi. Bunun makine ile ilgili olmadığını, kullandığımız deterjan ve parlatıcının eski tarihli olmasından kaynaklandığını söyledi. Ancak bu gerekçeleri kabul etmediğimizi kendisine ilettik. Sorun devam edince yeniden servisi aradık. Bu sefer başka bir eleman göndermeleri konusunda ısrar etmeme rağmen yine Uğur Bey geldi. Tabii ki ön yargılı ve çözüm odaklı olmayan davranışlarıyla...
Bunun üzerine 23 Nisan günü aldığımız firmaya gittik, yıkanan ürünleri gösterdik. Bunların çok kirli olduğunu, makinenin bozuk ya da motor gücünün zayıf olabileceğini belirttik. Bosch merkezi tekrar aramamızı söylediler. Bu sefer başka bir servis elemanı yönlendirdiler.
24 Nisan günü A*** adında başka bir eleman geldi. İlk izlenimi, kokunun çok rahatsız edici olduğu ve makinenin temiz yıkayamadığı yönündeydi. 2025 Ocak tarihli Finish parlatıcı ve 2025 Mart tarihli Bingo marka deterjanla test yaptı.
E*** K*******
Çankaya/Ankara
Bulaşık makinem evde atıl durumda bekliyor. Kullanamıyorum elimde yıkıyorum. Şikayetimin doğru ve haklı olduğunu siz de biliyorsunuz ama ısrarla bozuk ürününüzü iade almamak için akıl mantık dışı gerekçelerle üstünü örtmeye çalışıyorsunuz. Bu tutumunuz ticari ahlaka uygun değil defaaten belirtmek isterim. Hâlâ hayvan leşi gibi ağır bir koku var tüm mutfüğa yayılan ve temiz yıkamıyor görselleri daha önce de paylaştım burada...
Uğur bey tavanın bu şekilde yıkadığını belirtince bu eski yanmış dedi. Bu akla mantığa uymayan iddiası üzerine arkasını çevirdim çok yeni ve parlak görünümlü olduğunu görünce ön yargısı ve tezi çürümüş oldu. Ayrıca bunun sebebini eski tarihli deterjana bağladı. Nokta... Ama pes etmiyorum. Bu şikayetlerime her gün her platformda devam edeceğim. Ayrıca Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
3 Nisan 2024 günü itibariyle yeni montajı yapılan bulaşık makinemi 4 Nisan 2025 gününden beri ağır koku "plastik kokusu değil" ve temiz yıkamadığına ilişkin ısrarlı şikayetlerime rağmen gelen firma yetkilileri de bizim şikayetimize "evet doğru haklısınız temiz yıkamıyor ve çok keskin ağır pis bir koku alıyorum iadesi konusunda görüş bildiren rapor yazacaklarını" belirtip evden ayrılıyorlar. Daha sonra Bosch merkezden tam tersi yönünde olumsuz bildirim alıyorum. Bu süreçte yaptığım şikayete ve gelen elemanların hangi işleri yaptığına dair bir bilgi ya da form somut bir belge ısrarla istememe rağmen düzenlemediklerini defaaten bildirmek isterim. Sürekli haklısınız en kısa sürede iade konusunda IBAN istenecek sorununuz çözülecek diye sistematik planlı bir şekilde Bosch servis ve merkezden maniple edildik oyalandık. Servis elemanı Adem bey ve Öcal bey'i bu çelişkili ve taraflı davranışlarından ve taahhütlerinden dolayı esefle kınıyorum. Bosch merkezden arayan hanımda bana artık böyle kullanacaksınız size hiçbir şekilde yardımcı olamayacağız dedi. Bilginize...
ŞİKAYET2 30 Nisan günü Adem beyi aradım merkezden hâlâ bir dönüş olmadığını sorunumuzun giderilmediğini sordum. Kendisi de raporu o yönde düzenlediğini bizim tekrar merkezi aramamızı tavsiye etti. 30 Nisan günü Sabah saatlerinde güncellenme nedeniyle teknik olarak mümkün değil dediler öğleden sonra döndüler ama gene o saygısız hanımın küstahça yaklaşımları devam etti. Ayrıca bu süreçte servis elemanları her gelişinde şikayetlerime ve yaptıkları tamirata ilişkin ısrarla talep etmeme rağmen herhangi bir belge ve form düzenlemediler. Ben tutanak tutmak istedim imza atmaktan imtina ettiler. Bu aşamadan sonra hiçbir gerekçe ve bahaneyi kabul etmiyorum işlemin iptalini ve göndereceğim IBAN numarasına paramın iade edilmesini istiyorum.
Yeni Bosna Eski Baazar Relax mağazasından Bosch marka SMS4IKW51T model bulaşık makinesi aldım ve ekstra 500 TL vererek ürünü 1 yıl sigortalattım. Ürün, 1 saatlik 65 derece programda kurutma yapmıyor. Bunun üzerine servisi aradım. Servisten gelen kişi parlatıcı ve deterjandan kaynaklanabileceğini söy...
08.08.2025 tarihinde Niğde Bosch Merkez Bayisi'nden SMS4IKW62T model bulaşık makinesini satın aldım. 09.08.2025’te servis tarafından kurulum yapıldı ve 10.08.2025’te ilk kez kullandım. Makineyi çalıştırdığım anda çok yoğun bir plastik kokusu oluştu, koku tüm evi sardı ve pencereleri açmak zorunda ka...
27.04.2024 tarihinde aldığım Bosch marka bulaşık makinesi aldığım günden itibaren ağır bir koku var. Servisini çağırdık ve onlar 3-4ay içerisinde kokunun gideceğini söylediler. Fakat koku halen devam etti. Servisi tekrar aradığım da kokunun deterjanla olabileceğini söylediler. Finish marka deterjan ...
Media Markt'tan Bosch marka bulaşık makinesi aldım, 2023 Eylül gibi ürün geldi. Kurulum yapıldı. İlk çalıştırmamda bulaşıkları leke içinde görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirildi. Servis geldiğinde ayarın yapılmamış olduğunu söyledi. Sonra ayarı yaptı ve gitti. Tekrar çalıştı...
25.01.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM Bosch bayisinden 21.800 TL'ye, 26.01.2025 fatura tarihli ABC2025000000096 Fatura Numaralı Bosch Serie 4 SMS4IKI62T Model Solo Bulaşık makinesi satın aldık. Ürünün 27 Ocak Pazartesi kargo firması tarafından teslim edileceği, sonrasında eski Bosch marka (...
Yorumlar