Bosch Bulaşık Makinesi Yoğun Plastik Kokusu Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti

Beyza

8.521

08.08.2025 tarihinde Niğde Bosch Merkez Bayisi'nden SMS4IKW62T model bulaşık makinesini satın aldım. 09.08.2025’te servis tarafından kurulum yapıldı ve 10.08.2025’te ilk kez kullandım. Makineyi çalıştırdığım anda çok yoğun bir plastik kokusu oluştu, koku tüm evi sardı ve pencereleri açmak zorunda kaldık. Makineyi tekrar kullanmadık, ancak sonrasında denediğimizde bu kokuya bir de deterjan kokusu eklendi. Her yıkamada bu ağır koku devam ediyor.

Sorunu Bosch servisine ilettim, ancak sadece telefonla dönüş yapıldı ve kokunun kronik bir problem olduğu, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Servis evime gelmedi, makineyi yerinde incelemedi ve herhangi bir teknik destek verilmedi. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Bosch gibi kaliteli bir markadan böyle bir sorun beklemiyordum.

Makinemin garantisi devam etmektedir. Sağlığımızı tehdit eden bu kokunun giderilmesini, mümkün değilse ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu belirtmek isterim.

bosch-bulasik-makinesi-yogun-plastik-kokusu-ve-yetersiz-servis-destegi-magduriyeti-1.jpg

Gelişme

31 Ağustos 2025 21:08

Bosch SMS4IKW62T model bulaşık makinesini aldığım günden beri her yıkamada yoğun bir plastik ve deterjan kokusu oluşuyor. Bu makinede kokunun hiç geçmeyeceğini düşünüyorum. Makine çalışırken mutfak kapısını kapalı tutmak, yiyecekleri kaldırmak ve hatta mutfak balkonunu açmak zorunda kalıyoruz, yine de koku mutfağa siniyor. Bu durum hem ailem hem de benim için oldukça yıpratıcı ve sağlığımızı olumsuz etkiliyor.

Sorunun çözülmesi için Bosch’tan beklentim, yetkili servisin makineyi alıp incelemesi ve iade işlemi başlatılarak paramın geri ödenmesidir. Artık bu makineyi kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

29 Ağustos 2025 22:56

Bosch SMS4IKW62T model bulaşık makinesi her yıkamada yoğun bir plastik ve deterjan kokusu oluşuyor. Bu koku o kadar rahatsız edici ki, makineyi çalıştırıp pencereleri açarak evden çıkmamıza rağmen, eve döndüğümüzde koku hala geçmemiş oluyor. Koku boğazımda tahrişe ve ağrıya sebep oldu, bu durum sağlığımı da olumsuz etkiliyor. Bulaşık makinesi aldım ama ne geçti elime? Kanserojen madde kokla kokla duruyorum. Ayıplı makineyi bile geri almıyorlar, “kullana kullana geçer” sözü çözüm değil.

Sorunu Bosch müşteri hizmetleriyle paylaştım, bana birkaç yıkamadan sonra kokunun geçeceği söylendi. Ancak aradan 10’dan fazla yıkama geçti ve koku hiç azalmadı. “Birkaç” kelimesinin sözlük anlamı 4’ten azdır; buna rağmen 10’dan fazla yıkama yapılmasına rağmen sorun devam ediyor ve kimse kusuru kabul etmiyor.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip aldığım bir üründen bu şekilde mağdur olmak istemiyorum. Makinenin iadesini talep ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Beyza

Bosch kaliteli bir marka olduğunu düşünüyorduk alırken hiç koku yapmaz ben hiç öyle bir şey duymadım dediler aldıktan sonra koku yapıyor diye aradığımızda yetkili servisin söylemiş olması gerek diyerek bizi haksız göstermeye çalıştı ve bu makinenin sessiz olması için koku yaptığını söylediler kendileri bizim sağlımızı hiç önemsemiyorlar satın alasına kadar Hiç koku yapmaz dedikten sonra makinenin sorumluluğu alınca hiç önemsemediler bu marka böyle sorunları varsa kapatılmasını ya da ceza verilmesini makinenin alınıp para iadesi istiyoruz (ayrıca yazdıklarımızı düzeltip marka hakkında kötü bir düşünce oluşmasına izin vermiyorlar)

Beyza

Yapay zeka düzenliyor yazılanları ama sonra eklemek istediklerimizi yazabiliyoruz yukarıdaki parantez içinde yazılan marka hakkında kötü bir düşünce oluşmasına izin vermiyorlar cümlesi yanlış olmuş kusura bakmayın bizdeki hassasiyet üretici firmada da olsa keşke