Bosch Bulaşık Makinesinde Kaynak Kopması Nedeniyle Su Akışı Kesildi

Bosch marka bulaşık makinemin iç çelik kazanının arkasında, üst sepete su ileten plastik borunun sabitlendiği Punto kaynağı, yani metal kulakçık kendiliğinden kopmuştur. Bu kopma nedeniyle boru yerinden çıkmakta, üst sepete su gitmemekte ve makine yıkama işlevini yerine getirememektedir.

Yaptığım araştırmalarda, aynı model ve serideki pek çok Bosch kullanıcısının aynı noktadaki kaynak kopması sorununu yaşadığını, bu durumun kronik bir üretim veya malzeme hatası olarak değerlendirildiğini gördüm. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, üretim aşamasında ortaya çıkan ve sonradan kendini gösteren bu arıza açıkça “gizli ayıp” niteliğindedir.

Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, üretimden kaynaklanan bu kusurun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Bosch Türkiye’den, markasına yakışır şekilde mağduriyetimi gidermesini ve yetkili servis aracılığıyla ücretsiz onarım ya da gerekirse kazan değişimi işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı beyan ediyorum.