Kısa Kullanımda Bosch Çamaşır Makinesi Amortisör Arızası Ve Ücretli Tamir Talebi

Haziran 2023’te aldığımız Bosch çamaşır makinesini yazlık bir bölgede kullanıyoruz. 2023, 2024, 2025 ve 2026’yı topladığımızda en fazla 3,5 ay aktif olarak kullandığımız bu makinede son 1–2 haftadır kazan çarpma sorunu yaşamaya başladık. Bu kadar kısa ve hafif kullanımda böyle bir arıza ile karşılaşmak Bosch markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı.

Şikayet üzerine bugün, 07.08 tarihinde sabah saatlerinde servis geldi ve amortisörlerin değişmesi gerektiğini söylediler. Yük miktarının eşit olması gerektiğini, aksi halde bu tür arızaların oluşabileceğini belirttiler. Yani yeni aldığımız tek bir tişörtü tek başına yıkayamayacağımızı, 2–3 havluyu ayrı yıkayamayacağımızı, bir paspası tek başına makineye atmamamız gerektiğini ima eden bir yaklaşım sergilendi. Çamaşır makinesinin günlük hayattaki normal kullanım mantığını göz ardı eden bu açıklamayı kesinlikle kabul edemiyorum.

Garanti süresi 3 yıl olduğu için dolduğunu, bu nedenle işlemin ücretli olacağını belirttiler. Servis için yaklaşık 900 TL, amortisör değişimi için de 4.500–5.000 TL civarında bir bedel talep edildi. Toplamda yalnızca 3,5 ay fiilen kullanılmış bir makinenin bu şekilde bozulması ve yüksek bir onarım bedeli çıkarılması Bosch kalitesine yakışmayan bir durumdur.

Bosch markasına ve kalitesine güvenerek aldığımız çamaşır makinesinin bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle, amortisör değişimi ve ilgili onarımın kullanıcı hatası sayılmadan, mümkünse ücretsiz veya makul bir şekilde indirimli olarak karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.