Arızalı Buzdolabının İlaçları Bozması Ve Acil Değişim Talebi

16.12.2023 tarihinde Gölcük Bosch bayisinden Bosch KGN76CWEON model buzdolabı satın aldım. Garanti süreci hâlâ devam eden bu cihazın soğutucu bölümü kısa süre içinde tüm yiyecekleri tamamen dondurmaya başladı. Servis ile görüştüğümüzde termostat arızası denilerek parça değişimi yapıldı.

Yaklaşık 20 gün sonra buzdolabı bu kez hiç soğutmamaya başladı ve iç sıcaklık 24 dereceyi göstermeye başladı. Bunun üzerine 24.01.2026 tarihinde servis tekrar geldi, ancak arızayı bulamadıklarını söyleyerek cihazı test ayarında bırakıp gittiler. 26.01.2026 tarihinde başka bir servis elemanı geldi, o da sorunu tespit edemedi, sadece bir arıza olduğunu, fakat kaynağını bulamadığını söyleyip cihazı yine test modunda bıraktı.

27.01.2026 tarihinde servis tekrar geldi, üst merkezle görüştüler ve deneme yanılma yöntemiyle kart değişimi yapılması gerektiğini ilettiler. Bu süreçte oğlumun her gün kullanmak zorunda olduğu hormon iğneleri de buzdolabında saklanıyordu. Bu ilaçların 2–8 derece arasında tutulması gerekirken dolabın düzgün çalışmaması nedeniyle ilaçlar bozuldu, oğlum sağlık açısından zarar gördü, ailecek hem maddi hem manevi zarara uğradık.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu cihazın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, daha fazla oyalamaya gerek kalmadan buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.