to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Arızası 3 Aydır Çözülemiyor Yiyecekler Bozuluyor
Bosch marka KGN55CIEON serisine sahip buzdolabım aşırı soğutma yaptığı için servise başvurdum.
Gelen servis, cihazda kusur olduğu için termostat ve ana kartın değişmesi gerektiğini söyledi.
Bir süre sonra gerekli parçaları temin edip değişimi yaptılar.
Fakat aynı sorun devam ediyordu.
Tekrar servis çağırdığımızda, servis 3 gün takip etmek üzere dolabın farklı yerlerine cihaz koyup sorunu çözeceklerini belirtti.
Koydukları cihazları aldılar ve sonuç olarak daha önce arızalı olarak tespit ettikleri termostat ve ana kartın yerine taktıkları yeni ana kart ve termostatın da fabrika hatalı olduğunu, bu nedenle tekrar aynı parçaların değişmesi gerektiğini söylediler ve 1 hafta sonra tekrar parça değişimi yaptılar.
Şu anda takip aşamasındayız, henüz çözüme ulaşamadık.
Yaklaşık 3 aydır sebze, meyve, yemek vb. tüm yiyeceklerim 24 saat içinde bozuluyor ve bu sorun devam ediyor.
Cihazınızın hatası ve sıfır yedek parça diye taktığınız ekipmanlar yüzünden yaptığım tüm alışverişi 24 saat sonra kullanamaz hale geliyorum ve paramı çöpe atmış oluyorum.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve cihazınızdan ve bozuk yedek parçanızdan kaynaklı yaptığım masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en K. sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
İkinci kez aynı parçaların değişmesine rağmen hala bir çözüm bulunamadı Servis ile iletişime geçtik Tekrar test için test cihazlarını dolaba yerleştirin tekrar arıza takibini yapacaklarını söylediler fakat bu şekilde çıkmaz bir yola doğru gidiyoruz ve eve aldığım dolaba koyduğumuz her şey buzlandığı için çöpe atmak zorunda kalıyorum ve maddi olarak zararımız her geçen gün artarak devam ediyor
Bana dönüş sağlıyorsunuz fakat servis gelip gidip aynı parçayı değiştiriyor sonrasında arıza devam ediyor test cihazı koyuyor Tekrar aynı parçayı talep ediyor Tekrar değiştiriyor fakat sonuç hiç değişmiyor her defasında tarafımıza sorun düzeldiği söyleniyor ben de güvenerek buzlu ürünlerin hepsini atıyorum yeni sebze meyve alıyoruz Fakat 2 gün içinde aldığım her şey tuz buz olmuş oluyor Arızanın giderilemesinin yanında yaptığım masraflarında sorumlusu siz değil misiniz Hatalı arızalı cihazınınız yanında böyle mi duyuyorsunuz Bu şekilde çözemiyorsak bende yetkili tüm mercilere başvuracağımdan şüpheniz olmasın
